专‧家‧传‧真－全球供应链 疫下创新物流模式

和疫情前相比，最明显能观察到的就是「货量」暴增。图／美联社

自2020年初，新冠肺炎疫情在全球爆发且迅速蔓延，导致各地区逐步限制人流移动与封城，台湾亦笼罩在疫情的不确定性下。在这样的艰难时刻，企业更应该保持弹性迎接未来业务发展。作为连结全球商业机会的角色，联邦快递运用自身的全球网络，包括自架飞机来维持我们的服务，并协助台湾企业持续营运。

和疫情前相比，最明显能观察到的就是「货量」的变化。许多客机停飞，导致物流供给面大幅衰退，货运需求则因电子商务爆发而快速成长，供需严重失衡。

在既有每周64班往返台湾以及400班往返亚太的航班基础上，我们在疫情期间加飞了许多航班，包含新增每周42班亚太地区的班次，可提升载货力达1,400吨。为了协调运送事宜，联邦快递协调了内部营运团队，调动人力安排，竭尽所能满足客户需求。

在疫情推动下，物流运输业中有三大关键领域因而加速变化 ：医疗保健、电子商务和数位转型，而这些都是联邦快递已长期投资的项目。

防疫医疗保健供应链

全球医疗保健物流预估将于未来几年内达到双位数成长。在台湾，受惠于防疫商机，台湾2020年医材市场规模成长约4.5％，产值达台币1,230亿元。也因此带动医疗相关用品的物流递送需求相应成长。

我们的医疗保健客户在与疫情对抗中变得越来越强大。我们支持在台的全球最大抗体生产商运送检测试剂盒至美国；为了协助客户申请美国食品药物管理局许可，我们透过包材及递送服务让货件保持所需温度，成功扮演冷链中的关键角色。

当今商业推动者─电子商务

电子商务持续保持强劲动能。受疫情影响，越来越多的消费者转为线上购物，对于中小型企业来说，这将是一个拓展全球商机的绝佳时机点。全台最大光固化3D列印机厂商之一的企业使用联邦快递的运输解决方案，透过经营跨境电商将其产品销售至海外。

凭借联邦快递广泛的全球网络和物流专业知识，企业能应对不同市场的边境法规和海关程序。此外，货件包装的调整有其必要，得宜的包材不仅可降低运输成本，更可确保货件在运输过程中更安全、坚固及环保。

疫情使企业加速数位转型，在台湾超过八成民众使用行动装置上网，这样的高普及行动装置使用率下，数位化服务显得格外重要。为确保运务员和顾客的安全，我们也持续测试多种无接触递送解决方案，像是送货机器人、自动车、无人机等。在今年7月，联邦快递正式宣布FedEx SameDay Bot自动送货机器人RoxoTM于亚洲首次亮相，推动亚太地区「最后一哩路」自动化递送服务迈向下一个阶段。