专家传真－元宇宙的电商应用和商业模式

元宇宙创造虚拟沉浸体验的特性，将改变我们所习惯的网路购物方式。图／本报资料照片

元宇宙是一个迷人又迷路的概念，麦肯锡估计2022年上半年元宇宙相关投资已超过1,200亿美元，彭博社报导元宇宙收入到2024年将达4,130亿美元；看似各家争鸣的同时，Meta股价却从拥抱元宇宙开始一路下跌，估值超过10亿美元的元宇宙平台Decentraland日均只有二位数用户有交易。各项网路发展（Web3.0、NFT、区块链、3D以及VR）集之大成的元宇宙，似乎在落地应用和商业模式上蹒跚艰难。

Blockchain Council发布的元宇宙应用，排行第一为具有炒作性质的数位货币，第二和第三名均为电商购物（marketplace及online shopping），本文以下针对元宇宙提升电商购物价值的应用加以讨论：

首先，元宇宙的发展将促进电商购物进一步虚实整合。不同于现在虚实整合为「全通路」的概念，元宇宙创造虚拟沉浸体验的特性将能应用于「改进」传统线上购物所不及的弱点，在体验社交娱乐等层面提升购物体验；例如服饰以及家具家饰，元宇宙购物能透过消费者以及消费者家居空间的「数位分身」，在线上提供完全拟真的服饰试穿或家具摆设的产品体验，复制试衣间和家居设计间的功能。也就是说元宇宙将能摆脱现在的线上商城受限于2D的型态而完全复制实体购物的体验，这样的应用将进一步模糊「线下体验线上购买」的消费行为分际，也将让现在较依赖产品体验和现场服务的零售商更积极开设元宇宙商店，虚实融合不再分界。

承上所述，对于零售商和品牌商而言，元宇宙商店能以较低的开设成本、更弹性的时间和形式，提供消费者拟真的店舖体验并且更有效率地搜集消费数据；相较于开设实体店铺，元宇宙商店省去了所有实体地点的投资，没有运送展示品和存货的成本，可以随时更换设计和动线，更不用架设任何感应器就能全面记录消费者在店内的每一种行为，可以说元宇宙商店更好的满足了零售商在销售、展示、测试以及数据搜集等重要功能。发展让零售商更好地开设元宇宙商店的各种相关技术将是重要的应用收入来源，包括消费者的数位分身、产品3D建模、虚拟店铺设计、AI推荐以及互动「店员」等等。

对于制造商而言，元宇宙电商的发展更有「虚实连动」的重要策略意义；以Aglet这款以球鞋为中心的元宇宙游戏平台为例，参与者可以购买虚拟球鞋、可以参与球鞋设计、可以发行自己设计鞋款的NFT，更重要的是Aglet打算和义大利鞋厂合作，在真实世界里制造并推出在游戏里热门的鞋款；在元宇宙里的互动将同步到真实世界里，因为元宇宙web3.0的特性，人们的互动不再受限于文字图片等2D的多媒体，大幅提升了互动的速度和深度，也等比级数放大了网路世界里KOL或是Prosumer的影响力，未来大量客制化，从元宇宙里的概念／偏好转化成实体世界的热销产品，再反馈回到元宇宙里的流行，这样的回圈将改变消费品制造供应链的组成方式和制造逻辑。

元宇宙是真的来了，我们所习惯的2D网路世界将逐渐成为三维，也将改变我们所习惯的网路购物方式，零售相关的商机值得我国资讯及数据服务业者投入开发。