专家传真－Z世代下 元宇宙三阶段进化

目前全球各大科技巨头与大量新创业者都已投入打造各式各样创新的元宇宙数位经济。图／美联社

随着全球首个数位原生世代：Z世代崛起，意指Generation Z，特指在1990年代末叶至2010年代前出生的人，产业界的行销管道与商业模式也随着这群新人类改弦易辙，似乎只有大力拥抱各种数位平台与线上影音互动模式才有未来可言，连最保守稳健的金融业，也出现了纯网银这样完全拥抱数位化的变种。

从小接受海量资讯与数位行销的Z世代，堪称是史上最难取悦的消费族群，一笔购物消费、吃一次饭、办一张信用卡或者是买一个NFT，既要炫目光彩有个性，可以打卡、秀IG；另一方面还要经济划算品质好，经得起上网比价与Google评论，可以说是喜欢得快，变心也快，企业与金融业迎合潮流，光做表面的漂绿或是漂数位，很容易被识破，反而容易在突发的意外或客诉事件中，变成负面典型，甚至口碑破产，当真不可不慎！

从商业面、技术面、金融面思考，我们大致可将预期将分为三个发展阶段：

第一阶段：快速成长期

十年内，各种元宇宙概念出发的游戏与社交经济平台将大量出现，沉浸式的体验与影音互动模式让人身历其境，相关用户快速增加，VR/AR/XR等设备功能逐渐完善，产业快速成长，游戏与数位内容运营商将在此用户基础上探索各种元宇宙与金融科技创新的各种可行商模，包括虚拟分身、数位偶像、专业用户生产内容（Professional User Generated Content, PUGC）、非同质化代币（NFT）、区块链、去中心化金融（DeFi）、游戏金融（GameFi）等商业与金融元宇宙应用，都将进入早期大众的普及阶段。

第二阶段：虚实融合期

未来10～20年间，虚拟和现实的边界将逐渐模糊化，面对广阔无边的元宇宙，我们对于人工智慧应用于元宇宙的各个层面需求大增，与此同时，在上一个阶段中还是以现实世界为主的工作、娱乐、学习、消费、金融、生活基本服务等面向，也都将与元宇宙无缝接轨，大众对各个元宇宙的刚需与黏着度提升，用户在元宇宙的停留时间将大幅增加，甚至超越现实世界，传统金融服务也随之转向为金融科技所主导，以数位化、区块链化的线上平台为主体，大数据与AI所驱动，而实体金融据点也将随之大减。

第三阶段：元宇宙成熟期

经过数十年的持续发展，人们早已不再区分现实与虚拟，二者已浑然一体、密不可分，一个虚实整合的元宇宙式生活，就是我们的日常，所有的社交、工作、商业交易、金融投资等维持生活与生命所需的活动，都可以在元宇宙中实现，包括金融科技也自然内化于其中，不再需要特殊表述，如同空气阳光水一般自然。网路没有疆界，数位没有时差！

目前全球各大科技巨头与大量新创业者都已投入打造各式各样创新的元宇宙数位经济，并以地球是平的开放视角，超越国界与世代，无缝接轨的串接线上线下二个世界；实际上随着元宇宙、金融科技所创造的数位新世界蓬勃发展，我们必然要转换思维来面对一场数位转型的完美风暴，或者说是人类经济系统的典范移转；上到国家社会，下到企业与个人，我们若想要在可预期的破坏性创新浪潮后基业长青、历久不衰，那只有更加务实而彻底的加速数位化与金融科技化，方能赢来新生的契机与未来。