专家传真－韩国酷澎入台 掀电商模式大战

图／路透

近日台湾电商市场进入另一波激战期，主角是不断优化进步的本土龙头momo，对上大胆创新的东南亚巨头Shopee（虾皮）及新登场，号称为韩国亚马逊、在美国上市，韩国第一的Coupang（酷澎）。

酷澎在台湾各网站上投放大量广告，并以低价优惠，快速送货方式吸引顾客。供应链方面，酷澎以买断产品方式采购商品，并有大量韩国与美国跨境自营商品，企图以后进者的姿态，开创韩国以外的另一重要市场。坊间有许多讨论，认为酷澎这种拚低价补贴，以及送货快速模式不已经是老套，在台湾还有机会吗？事实上不然，这是符合预期，在欧美中日韩与东南亚都已上映过的「电商平台商业模式大战」剧情，终于在台湾上演。

■决战供应商端 整合力成关键

在这场大战中，关注点不在消费者端，而是在供应商端。对消费者而言，优质、低价、选择多、速度快的平台就有优势，但要达到这目的，真正的挑战在于平台能否做到供应链的整合、自动化与商业模式的合理性。

■酷澎买断 与竞争者区隔

零售产业有三种供货模式：买断、买入但可退货，以及寄售。上述三种模式中，台湾实体零售以买入但可退货为主流，电商平台则以寄售为主流，也就是不论虚实，台湾鲜少用买断模式操作。美国好市多（Costco）是少数采用买断模式的零售商，这也是促成它与竞争者定位不同，有价格竞争力，能全球扫货与独家进口，产品销售周转快，反映顾客需求快，能充分利用会员数据选品及创造差异化优势的主因。

须强调的是，学理上只有买断，或是买入但可退货，两种模式下，卖方真正承担了产品的所有权与库存，才算是真正的「零售商」。零售商的经营KPI是存货周转率，日常工作就是分析数据、选品、采购、库存管理与商场管理。寄售模式下的电商则不同，他们是以广告引流、数位行销、平台运营、厂商管理与流量变现为专长，两种的DNA有很大的不同，可算是不同物种。

对供应商而言，买断模式下，把货品交给零售商后就不用操心，不用担心无法售出货品与退货风险，能够确保于营收与利润。但通常买断的单品金额较低，必须以销售数量取胜。另外很重要的是，以买断方式经营的平台或零售商，因为承担了库存的压力，会积极分析数据，研究消费需求，谨慎的采购，做好库存管理，让整体的供应链更为有效率。

目前各国电商有两大主流模式：一种是淘宝，虾皮这种交易市集，平台不介入产品的买卖，只是提供交易环境；另一种即是台湾少见的买断模式，如欧美日第一名的亚马逊、中国的京东，东南亚的Lazada，与今日大举入台的酷澎。酷澎主要是参考亚马逊发展，也就是自行采购物品取得所有权，透过自有仓储物流配送，一条龙的全球运营，对物品与供应链各环节的主导权高，系统整合高，所以非常有效率，能避开层层的通路接龙与垫高的费用，创造「火箭」般速度与有竞争力的价格。这种模式也有坏处与挑战，它需要极高的采购成本，仓储软硬体建置成本，与大量零售专业人才，经营风险很高，扩张较慢，且货源供应相对不易稳定。

酷澎在韩国就以买断起家，所以入台初期，自然会先采核心优势下的买断方式操作。就研究者猜测，酷澎之所以选台湾市场，主要是台湾目前很少这种模式的竞争对手，所以有机会与竞争者区隔，能根据韩国发展经验，提供不一样的服务给台湾消费者。当然，台湾与韩国不同，有独特市场环境与消费者需求，韩国经验能否适用，还需未来市场的验证。对消费者而言，有市场良性竞争，有更多选择，就是好事。