乐园道歉：希望大家了解异位性皮肤炎，更有同理心包容
▲林先生和妻子带异位性皮肤炎女儿到乐园，却被请出。（图／东森新闻，下同）
京华城「奥斯丁梦想乐园 」请出异位性皮肤炎女童，一开始声明只说「深感遗憾」，被网友骂翻呛抵制；业者20日紧急发出道歉声明，盼当面向家长和妹妹道歉，希望家长提供联络方式。
业者在脸书粉专说，对当班同仁在处理方式上的不适切，造成小朋友及家长的误解及伤害，他们相当自责，致上诚挚歉意；本意并非拒绝妹妹入园游玩，也没有将妹妹「请出」乐园的意图，当日接洽同仁的原意是，希望了解更多关于「先天异位性皮肤炎」的病因及症状，以便向提出质疑的其他家长说明，避免造成更多的误解。
业者指出，但同仁在表达上有失精确，且在转达其他家长要求的「医生诊断证明」部分，让家长和小妹妹受到二次伤害，「这点我们责无旁贷」；今后会持续加强员工的沟通应变能力，也希望经由此一事件能让他们、甚至社会大众，更加了解此一疾病的成因及症状辨别，让大家有更多同理心来包容接纳，消弭质疑声浪。
业者强调，绝无歧视之意，但在事件处理上确有瑕疵，愿向妹妹及家长亲自致歉，希望家长能提供联系方式，并接受他们当面表达歉意，「千言万语无法尽表我们由衷的歉意，盼社会大众海涵。对于此事所造成的纷扰，奥斯丁再次致歉！」
乐园一开始的声明稿说，他们非专业医疗机构，无法进行相关疾病的判定与诊断，仅能客观的从多方面角度来搜集相关说法，并代为陈述与说明，「在沟通过程中若造成该名家长的不悦，深感遗憾。」网友砲轰说明根本没诚意，要求道歉、抵制。
林先生和妻子16日带女儿到乐园玩，却被挡在门口，他表示，业者当下对他们说很抱歉，因之前有孕妇投诉，「她看到我们的小朋友，她很想吐、很不舒服，希望叫我们立刻离开。」林先生愤怒地说，皮肤炎不是法定传染病，「对我们是非常强烈的歧视」。
▼女童先天罹患异位性皮肤炎，但该病不会传染。
▼奥斯丁梦想乐园挡不住众怒，终于道歉。
【奥斯丁梦想乐园道歉启事】
感谢各界人士对此事件的关心与批评，大家的意见我们都收到了，我们愿意深切自省！
1、首先对于当班同仁在处理方式上的不适切，造成小朋友及家长的误解及伤害，我们相当自责，在此致上诚挚歉意！
2、我们的本意并非拒绝妹妹入园游玩，亦没有将妹妹「请出」乐园的意图；当日接洽同仁的原意是，希望了解更多关于「先天异位性皮肤炎」的病因及症状，以便向提出质疑的其他家长说明，避免造成更多的误解。但同仁在表达上有失精确，且在转达其他家长要求的「医生诊断证明」部分让家长和小妹妹受到二次伤害，这点我们责无旁贷。
3、今后我们会持续加强员工的沟通应变能力，也希望经由此一事件能让我们、甚至社会大众更加了解此一疾病的成因及症状辨别，让大家有更多同理心来包容接纳，消弭质疑声浪。
4、再次向各界说明：我们绝无歧视之意，但在事件处理上确有瑕疵，奥斯丁愿意针对此事件向妹妹及家长亲自致歉，希望家长能提供我们联系方式，并接受我们当面表达歉意！
千言万语无法尽表我们由衷的歉意，盼社会大众海涵。对于此事所造成的纷扰，奥斯丁再次致歉！