连锁机车销售通路Gogoro 物超所值 打造有感电动机车体验

Gogoro打造有感体验，整合电动机车、能源网路及移动共享等服务，积极优化服务价值链，超越消费者期待。图／Gogoro

价格平易近人的Gogoro JEGO，拥有电动机车所有优点，销售表现强劲，备受市场认可。图／Gogoro

主打随到随修、深入邻里的Gogoro社区店，建构更绵密电车服务网路，服务满意度高达97％。图／Gogoro

企˙业˙档˙案Gogoro

电动运具产业历经十年的快速发展，正处于从早期市场跨入主流市场的淘汰赛阶段。而Gogoro扮演全球运具电动化与城市永续转型的重要推手，整合电动机车、能源网路及共享机车等服务，至今累积逾280万用户。Gogoro台湾总经理姜家炜认为，要在竞争中突围、赢下顾客心，成功方程式其实很清楚，必须做到产品「超」乎期待，同时要有「超」值价格。

Gogoro近年来加快创新与整合脚步，努力贴近顾客需求，透过新机种、新资费、强通路、高回馈多管齐下，不仅让产品本身足够吸引人，更持续降低购车和养车门槛，实现真正有感服务。

双新车踩准高阶与入门 新资费加速电车普及

今年第一季，Gogoro罕见连续推出两款全新机种，包含性能旗舰车款Gogoro Pulse与入门款Gogoro JEGO。Pulse以极具未来感的外观，配上新开发的马达和极致动力，精准打中男性客群的热血玩心，预购期间就累积近1,300张订单。

而在产品级距另一端的JEGO，光是在命名上就凸显「平易近人」的巧思，「JEGO」取自「这个」谐音，好念又好记，更能达到口耳相传的效果。JEGO大幅优化行驶极速、续航里程、乘载空间、安心配备与保养周期，扣除政府补助不到3万元就能入手，获不少电车首购族和熟龄族青睐，上市两个月即热卖8,000辆。

除根据不同客群打磨产品力，姜家炜顺势推出更经济实惠的资费方案，车主选购每月低至199元资费，可骑至少1,000公里，换算每公里最低花费不到0.2元，比加油更便宜，让更多消费者轻松加入电车行列。

社区店扎根全台巷口 城市概念店深耕在地人文

去年3月，「Gogoro社区店」正式上线，以两个维修工位的免预约机车行，在离车主最近的地方，提供最专业的维修保养服务。加盟主伙伴、油车行二代，甚至是原厂训练出来的五星技师，如今都是Gogoro社区店最优秀的头家。便利、亲切、迅速已成为220家社区店的代名词，服务满意度高达97％。姜家炜有信心在今年完成「一乡镇一店」的社区店目标，电车服务网路更完善。

Gogoro还把创新设计和永续思维融入地方风情，在各个城市规划「城市概念店」，建立赏车与售服之外的复合式人文空间，强化社区互动与在地连结，探索宜居生活的可能性。第一间Gogoro城市概念店座落在新竹竹东。Gogoro找来新竹知名的「春池玻璃」、空间设计团队「彡苗空间实验」，致敬新竹近百年玻璃工艺和传统客家文化，历时半年开出独一无二的透明系玻璃门市，更首次导入客语服务。

店内处处活用循环再生的玻璃媒材，入口处镶上「台嘎好？食饱吂？有闲来寮」问候语， 还没交谈就让人感受到浓浓热情。「这里不仅是门市，也是艺术，更是社区。我们期待消费者在赏车、买车之余，还能收获丰富的故事，发扬在地人的骄傲。」姜家炜说。

随着网路和智慧型手机的普及，Gogoro在不改变客人既有消费行为的前提下，在每日移动与消费中累积回馈，推出「Gogoro Rewards点数奖励计划」数位金融服务，更与台新银行合作推出联名卡，可直接折抵购车、电池资费、维修保养和GoShare骑乘费用。Gogoro Rewards至今已发出近3亿点数，1点相当于1元，近8成点数用来折抵车主电池资费，有感降低移动成本。在Gogoro通路购车或缴资费还能再赚更多点数，形成一个「消费－回馈－移动」的正向循环。