LINE Pay系统异常无法登入 官方致歉并将采取改善措施
▲LINE Pay针对近日因一卡通所导致的系统异常提出改善措施。（图／LINE Pay提供）
近日因一卡通公司系统异常导致用户无法登入使用LINE Pay，对此，LINE Pay今（4）日也发出声明指出将采取的因应及改善措施。1.LINE Pay的服务架构为「绑定卡片支付服务」由LINE Pay提供，而「LINE Pay Money服务」由一卡通公司提供。 两个服务本可采取「分开验证」登入机制，但为了减低用户之不便，故而发展出「单一验证」登入机制，并在符合电子支付相关法令规范下，透过一卡通公司系统提供「单一验证」登入机制。
2.因上述登入机制，当发生如近日及今年其他一卡通公司系统异常事件时，已注册LINE Pay Money的用户无法成功登入验证，导致不仅「LINE Pay Money服务」无法使用，「绑定卡片支付服务」也不能使用的情况。
3.今年因一卡通公司数次突发的系统异常，造成用户与商户使用上的不便，LINE Pay为了在不影响「单一验证」登入机制的前提下做出了各种努力，但未能达到充份的成效，仍造成用户与商户之不便。故LINE Pay评估在现阶段可执行的最佳解决方案为将「单一验证」登入机制改为「分开验证」登入机制。
4.「单一验证」登入机制改为「分开验证」登入机制，即表示两个服务将采用各自的登入机制:
(1) 已注册LINE Pay Money的用户，可使用既有密码登入「LINE Pay Money服务」，但另需设定新密码登入使用「绑定卡片支付服务」。
(2) 尚未注册 LINE Pay Money欲使用绑定卡片支付的用户，可用既有密码继续使用「绑定卡片支付服务」。
5.如上所述，相关改版作业预期需要数个月的时间，但 LINE Pay将把此项作业放在第一位优先顺位，并做好充分准备，尽可能减少影响用户使用体验。
6.在LINE Pay进行相关改版作业期间，LINE Pay对于用户与商户的各项服务都将维持不变。相关改版作业完成后，LINE Pay将持续为用户与商户提供更好的服务及支付体验。
最后，LINE Pay也再度致歉，并表示感谢广大用户与商户长期对LINE Pay的支持，LINE Pay也将持续通知并更新改版相关进度，倾听用户心声并致力提供良好的支付体验。