陆三大电信业下架「不限量套餐」 限速改名畅享套餐

现代人人手一机,资费选择重视CP值高。(图/CFP)

大陆中心综合报导

在被认定是不实广告遭中国消费者协会质疑、工信部点名整改后,大陆三大电信营运商9日停止「不限量套餐(吃到饱)」方案,但取而代之的则是「畅享套餐」。工商局责令要求营运商,必需在所有方案清楚标示「流量畅享,达量降速」等提示,避免误导消费者。

自从2017年1月第一款4G网路不限量套餐亮相,大陆电信营运商都跟着推进抢市,成为民众挑选资费方案首选。广告中,主推「不限量」,但民众实际使用后才发现,超过20G后就要限速,某些地区超过流量后,甚至还会被关掉上网服务,消费者要睁大眼睛观察,才会发现文宣上还有小小的「限速」提醒。

收到越来越多消费者投诉后,深圳市消保委6月发文指,营运商「不限量套餐」隐藏限制性条款,属典型误导性遗漏」,更存在其他霸王条款问题湖南工商局8月也指,三大营运商发布的「不限量套餐」广告对消费者造成严重的消费误导,属于虚假广告,并责令营运商发布相关违法广告。

面对政府加强整改力道,营运商不再公开宣传不限量套餐,改成「畅享套餐」。有陆媒暗自访查发现,还是有门市人员仍然未改变销售模式开口闭口依然是「我们这款不限量产品」,在运营商官方网站和App的个别栏目中,极少数的不限量字样依然存在。

「近期多地通信主管部门已经明确下发文件,要求三大运营商必须尽快整改不限量套餐相关问题。这正是这次不限量套餐更名的重要推手。」运营商世界网CEO康钊指出,其实这类套餐确实应该更名,否则明明限速又限量,却非叫不限量套餐,确实有「挂羊头卖狗肉」之嫌。

长期关注通讯领域公益律师金元也说,商家不仅要将规则提前明示,更重要的是不能采用容易引发歧义措辞误导消费者,不限量的字眼可能会引发冲动消费,从而给消费者造成损失。他提醒,消费者更该警惕在不限量套餐名称弃用后,会不会还有别的套路出现。