麦当劳外送专线移大陆 讲台语订餐听呒「喂不停」
▲麦当劳的外送专线中心移往大陆，民众表示，客服口音怪，常出现鸡同鸭讲的状况。（图／取自麦当劳网站）
国内速食龙头麦当劳的24小时外送专线40-666-888，因便利广受民众爱用，但近日有民众打电话叫外送，发现接线人员的口音很奇怪，不只有「大陆腔」，讲台语也不通，一直「喂不停」浪费电话钱。原来是麦当劳21日起，已将外送的接线中心改设大陆，被民众批为省成本、不顾服务品质，不排除发起拒吃运动。
有民众表示，打麦当劳的电话问多少钱可外送，但接线客服「大陆腔」很重，也无法用台语沟通，还一直要他提供电话和住址，且电话断线也不会回电，讲什么都听不懂，只会「喂喂喂」不停，浪费消费者的电话钱。
据了解，麦当劳表示，外送专线原外包给优势客服处理，但大陆人工成本较低，21日起，已改由香港商电讯盈科负责，接线中心也改设大陆，如果需要用台语点餐，可留下电话，再由台湾员工回拨，对于点餐过程不满意，也可拨客服专线投诉，会尽力改进。
据悉，另一家速食业者肯德基也曾将外送专线移往大陆，因民众反映客服口音怪，也不懂台湾路名，接线中心早已移回台湾；汉堡王则说，外送专线不会外包，也不会移往大陆。