日本发生的「人身事故」
「人身事故」，这个词，中文日文都有，意思也都相通。一旦有什么事件上升到「人身事故」的层次，那就是非同小可，不可能轻忽。毕竟人命关天，如果眼前发生了一件「人身事故」，依照人之常情，救死扶伤之不暇，哪可能等闲视之？
东京的电车经常传出「人身事故」的消息。在日本是怎么对待人身事故呢？车站内的电子告示板，打出短短几行字：「XX线往○○方向因为人身事故的关系，现在停驶」，除此之外，再没任何讯息。是谁？什么原因？自杀还是意外？死还是活？电视新闻不会报导，网上新闻也找不到。由于电联车引起的「人身事故」的频率太多，让人不禁怀疑：是否连轻伤或车门夹到皮包，在日本都以「人身事故」视之，所谓「人身事故」其实只是虚惊一场？
我抱着疑惑，问了日本同事。同事的回答如下。
「虚惊一场？人和电联车撞，还可能是虚惊一场？当然是非死即残！」
「事故原因是？」我追问道。
「当然是自杀。」同事云淡风轻地说着：「我还可以告诉你，东京的『中央线』死人最多，知道为什么吗？」
「为什么？」
「因为路线直，车速快，死得快。」
同事替我解了部分疑惑。我想起每次在车站目击「人身事故」四个大字时，感受不到车站人群表情上一丝丝躁动。大家如平时般上车、下车、等车。没看到人们针对事件窃窃私语。「人身事故」四个原本份量很重的字，顶上的电子看板一打出，就如一阵风似地从人的头上吹过，惊不起一点点波澜。
是什么让日本人这么「淡定」？死人太多，所以麻木了？训练有素，所以老僧入定了？我一直找不到答案。
去年日本发生震灾，东北死人无数，东京电车停驶，日本上班族回不了家，大家沉稳有序、面无表情地坐在每一个避难所等着疏散。面对泰山崩于前，这个民族仍能维持着集体的沉稳，确实让我们外人感动。
但也有不近人情之处。
去年，我和两个日本同事一起到东莞的一家日资客户工厂出差，从事为期三个月的长期专案。我们工作的地点，就在客户工厂二楼的一间会议室。
尽管是出差在外，但毕竟是跟着日本人来。日本人到哪，「日本空气」就带到哪。办公室内，主管坐镇在场，员工埋首办公桌。专心工作之下，一个钟头也难得听到有人开口讲一句话。一次，我憋了三小时，试着打破沉默，离席上厕所前报告一声：「我想排除体内多余水分。」这种水平的冷笑话，在台湾根本激不起一点点「反响」，但日本人听来似乎很新鲜，我说完走向厕所，身后即传来一阵大笑。日本人平时工作之沉闷由此可见。
我们所在的这家日资客户工厂，也照样移植日本职场文化。早上九点一到，所有员工起立听主管训话，下午三点半一到，播放体操音乐。但这究竟是间上万员工的工厂，平日不出点事情不太可能。工厂不时传来一些「风波」，不是员工在外被人砍了，就是工厂原料被监守自盗。我们驻在的三个月里，印象中就发生过四次骚动，连带一次小火警。一有事件，二楼办公室人事部、总务部的管理人员自然要出面处理，办公室内闹得人声鼎沸、东张西望，不在话下，但基本上，这是客户的工厂，我们身为客户请来的顾问，尽管耳里不时传来客户工厂的骚动，我们只需、也只许专心在自己的工作上。这对我这两名日本同事不是难事，但对我是难事。
有看倌道：「老侯，我看你就是少一根筋！专心工作，为何日本人办得到，你就办不到？」
这位看倌有所不知。我的耳朵里，不论传来日本话或是中国话，我都得听得懂。当一个广东口音的员工大喊「起火了」、或者一个湖南口音的员工叫着「有人受伤了」，你能装作什么也没听见，继续专心工作吗？
就拿那天发生的例子来说，客户工厂一个已经被解雇的女员工，突然出现在公司办公室，大吵大闹地说自己「不甘心」。声音传到我们三个顾问这里。我的耳朵如狗一般地反射动作竖了起来，但眼看左右日本同事没动静，再加上事不关己，竖起的耳朵又垂了下去。
「呜～～」、「你们为什么这样对我！」传来的声音一声比一声凄厉，哭诉的内容一个比一个悲惨。我不禁抱怨起来：我要是不懂中国话，不也就像眼前两名日本同事一样，心无旁鹜地专注工作吗？现在外头吵得凄凄惨惨，我偏偏憋了一肚子水，直想「出恭」泄洪。只是此时藉上厕所离席，恐怕会被日本同事视为「爱看热闹」，只有暂且忍着。
不久，外头恢复平静。客户一名叫山口的日籍主管走进我们的会议室，一脸歉意地说：「对不起呀，刚刚那场闹剧。」
「请问，是怎么回事呢？」我的同事上田忍不住好奇，开口问道。
「唉，」山口叹了口气道：「那女的是管工厂保安的。她年纪太轻，管保安管不好，工厂连续发生了几次工人偷原料到外面变卖的事情。我们看她做得不好，把她辞了。她跑来闹，这已经不是第一次。」
上田追问：「现在她人呢？」
「我们把她请出去了。」
原来如此。东莞毕竟外来人口多，龙蛇杂处，外资企业在这里打拚确实不易。但我没心思想这些问题。日本人还对这个话题热烈讨论不已，我带着肚里接近1公升的水，先告退直奔厕所。
直到我上厕所前，这事本来只是个小插曲。但就在我上厕所中，事情发生变化。
我面对着墙，站着泄洪，正渐入佳境时，厕所敞开的窗外，突然幽幽地传进来女孩子的哭声。原来这间工厂一楼入口处有个突出的钢筋水泥屋檐，高度刚好到这间二楼厕所的窗台下。女孩子不知道何时爬到了这屋檐上，站在那里哭了起来。边哭，边像是在打电话：「妈，我对不起妳们。妳们把我养这么大，我没机会报答妳们了。呜～～。」
我稍稍歪着头看着窗外，隐约可见女孩子站在屋檐边缘的背影。虽然是一楼的屋檐，但这间工厂，一楼高度就接近一般屋子的二楼。从一楼跳下去，只要决心够，自杀身亡是绝对有可能。
厕所没有其他人。我的洪还没泄完，此时叫住女孩别跳楼，不很雅观；但不叫住女孩，她若真跳下去，事情就严重了。我恨，既恨我尿多；又恨这厕所半天没人来。
「算了！人连死的念头都有了，还在乎死前看到啥吗？小便让人看到，就看到吧！救人要紧。」我将心一横，一只手维持正常泄洪，另一只手伸出窗外挥，喊着：「您千万别冲动！有什么委屈好好说！」
女孩子回过头了，看了我一眼。
我歪着上半身、掩着下半身，模样很是狼狈，咽了一点口水，继续说：「我是您们这里的顾问，会说日文的。您有什么话，想和您领导沟通的，可以告诉我，我帮您转达。」
我说完，不禁心里悲从中来，就在刚刚，我成了地球上第一个小便时作自我介绍的「顾问」。
「你什么时候叫他们来？我要死给他们看！」
「别这样，等我这边…忙完了，我立刻叫他们来。有话好好说、好好说！」
正在说话时，一个男员工进了厕所，看到这景象，大吃一惊。
「你快叫你们山口先生、还有保安的人来吧！」我说着，刚好也泄洪完毕。男员工立刻夺门而出。我整理好裤子后，赶忙走到窗台探出头，继续想办法安抚那女孩。从女孩口音听出她是湖南石门人(这家公司用了很多湖南同乡)，我用我懂得的湖南石门话劝她，稳住她情绪：「我们都是出外工作的，妳受的委屈我能懂，先别钻牛角尖，好不好？」
女孩仍在哭。此时，山口、保安，还有人事部的人都赶来了。山口拜托我做翻译，把公司的立场和女孩说清楚。
我翻译完后，女孩哭着说：「你跟山口先生讲，保安又不是我请来的，是公司自己聘来的，明明就不是我的错，为何出了事情要算到我头上？要我走也就算了，资遣费一毛也不给，我回老家总得要路费吧！」
我这下安心了。能具体讲到钱上面，大概就不是个想死的人了。我把原话转达给山口。山口爽快答应，要女孩先进来办公室，其他则让人事部去交涉。最终结果：人事部答应给她两个月薪资、共八千元人民币的「资遣费」，一场闹剧总算收场。
我回到座位。同事好奇地问我：「你怎么一泡尿要这么久时间？」
我想，敢情刚刚那场闹得接近「人身事故」边缘的事件，天都快闹塌了，日本人始终维持「淡定」呀。
●作者老侯，硕毕，在日本谋生的台湾上班族。以上言论不代表本报立场。ET论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor@ettoday.net