你的上司总是欺凌下属？原来可能是这种病态人格

「职场病态人格」也被称为商务病态人格、企业病态人格、组织病态人格等。(示意图/shutterstock)

近年来，关于「职场病态人格」的研究在日本相当盛行。一开始在欧美媒体间谈论的概念，延伸为畅销书，朝一般大众传递。学术研究领域现阶段正用数据验证其问题及影响。「职场病态人格」并不像「病态人格成功人士」那么杰出，是所有企业及组织内都可能出现的人格特质。他们比较明显的「危害」，是当晋升至领导地位时，会仗势骚扰下属、涉及舞弊或企业犯罪。

关于其领导力等正向的一面，以往已有许多研究。

一个以澳洲公司为对象的研究显示，上司不具病态人格的公司，骚扰发生率为百分之五十四；上司有病态人格的情况下，几乎所有公司的骚扰发生率都为百分之九十三。当上司有病态人格时，骚扰程度有愈趋严重的倾向。在英国，「职场病态人格」的骚扰行为，每年估计造成高达三十五亿英镑的社会损失。

「职场病态人格」也被称为商务病态人格、企业病态人格、组织病态人格等。其定义为反社会性不似犯罪型病态人格严重，但在企业中，其特性会造成人际关系问题。如不顾他人权利或尊严，只关心自己的利益、病态性说谎、对人冷酷无情、将自己的过失归咎他人、为了小事暴怒而做出攻击性言行。他们的行为无法预测，有时会给团体带来负面的影响。

另一方面，他们富表面魅力，乍见能发挥强大的领导力，加上拥有优秀的提案能力，有时会被误认具备领袖素质，获得不符实力的地位。一旦到了那个地位，他的病态人格特性就会对下属、团队合作或公司整体决策产生重大的负面影响，造成下属精神痛苦、动机低落、离职等问题，有时还会滥用职权舞弊。

职场上出现病态人格的机率，相较于一般社会的百分之一，在组织内取得领导地位的人，据闻有百分之四为「职场病态人格」，等于每二十五人就有一个，比例不容忽视。

海尔和巴比亚克（Paul Babiak）为了找出「职场病态人格」，开发了企业版病态人格检核表，改良原本的病态人格检核表内的二十个项目，是一种叫「职场扫描Business Scan」（B-Scan）的检核工具。有自我评量版与观察者评量版。前者让本人检核自己的病态人格倾向，后者则让他人检核特定人物的病态人格倾向。只要使用观察者评量版，就能对有疑虑的人员进行评估。在美国、加拿大等国家，有愈来愈多公司使用「职场扫描」，以避免不适任的人晋升为领导阶级。

「职场扫描」和病态人格检核表一样有四个因子，分别是：

1.操控性与违背伦理（为操控他人，施展魅力或说谎）

2.冷酷性与无情（冷漠、不顾他人心情）

3.缺乏责任与目的（不会为了实现目标而努力）

4.胁迫性与粗暴（在职场威胁他人）

我们能发现，这些因子与原本的病态人格检核表的四因子（人际关系因子、感情因子、生活型态因子、反社会性因子）相对应，但用字遣词较温和。

加拿大心理学家马修（Cynthia Mathieu）等，以六百五十一名加拿大民间企业员工和公务员为对象，请大家用职场扫描的观察者评量版，检核他们的直属上司。

结果显示，若上司病态人格特性较强，下属的职场压力、工作与家庭的摩擦也较大，且工作满意度极低。「职场病态人格」的负面影响已透过许多研究，陆续在数据上得到佐证。他们与白领犯罪、企业犯罪有着密切关联。

许多学者一致举出已破产的安隆（Enron）公司前CEO肯尼斯．雷（Kenneth Lay）与前CFO安德鲁．法斯陶（Andrew Fastow）为最具代表性的例子。

安隆是美国首屈一指的能源公司，多年来以作假帐掩饰巨额亏损，于二○○一年曝光，随即破产，是当时美国史上最大的企业破产案，成为一个牵连多数企业的大丑闻。由此可知，若一间公司的领头羊有「职场病态人格」的可能，主导舞弊或企业犯罪的机率也会上升。

打开电视，日本也是充斥著作假帐、内线交易、贪污、围标、商品标示造假、检验数据造假等企业违法情事。这些问题的影响范围不仅波及企业内部，连带整个社会都受害。其中著名的例子是磁浮新干线围标事件。

根据报导，这些承包商的负责人有些是大学同学，私下搓汤圆的不法协商，就是在这种人脉间实行的，恶的种子向来都是在非正式的沟通当中埋下。在无法见光的暗影里，即使存在着病态人格的身影也不足为奇。

但过去对这种社会问题，大众总是将焦点摆在企业的组织结构上，几乎不言及个人人格，特别是病态人格的特性。大家会分析组织文化的弊病寻求改革，如果不这么做，就会被批判。不过除了分析组织外，同时进行个人分析非常重要。

企业内只要有一个病态人格担任要职，这个人就可能操控下属，巧妙欺骗，透过重大决策四处散布毒药，最后发展为严重的违法问题。一旦演变为重大社会丑闻后，即使是过去屹立难摇的大企业，也可能濒临破产危机，严重影响国家经济安危。

当然，这里并不是指所有会欺凌下属的上司，或违法的领导人都是病态人格，万万不能轻易替人贴上标签。正如前面不断提到的，病态人格特性也有正向的一面，这些都能对组织的发展有所贡献。话虽如此，今后作为危机管理的一环，就像健康检查与压力检测一样，善用「职场扫描」实施心灵健康检查仍有必要。在人事安排上，必须有效率地避免高风险的人被派往不适任的职位，造成企业或社会负担。

(本文摘自《病态人格心理学》/方言文化)

【作者简介】

原田隆之

日本犯罪心理学权威。致力研究犯罪问题近三十年，曾于日本法务省矫正局、东京监狱、少年观护所等地担任刑务考查工作。近年积极分享研究成果，着有《犯罪心理学入门》、《痴汉外来：与性犯罪搏斗的科学》等书。现为筑波大学心理学教授，东京大学研究所教育学研究科客座教授。

【译者简介】

李欣怡

名古屋大学日本言语文化専攻文学博士。在浩瀚且持续扩大的翻译宇宙中，用自己的速度小心翼翼堆砖砌瓦，希望每一块都是个安稳的立足点。译有《鬼灭的日本史》《容身的地方》、《疗愈心伤》、《霸凌是什么》、《伊斯兰怎么了》、《让男人追着妳跑》等书。

《病态人格心理学》/方言文化