你会对Siri说谢谢吗?面对AI我们会不会太粗鲁

▲AI 人工智慧应用无所不在。(图/视觉中国 CFP)

实习记者黄肇祥综合报导

当我们在超商结帐完毕或者是餐厅用餐点完餐时,往往会与替我们服务员工礼貌地说上一声谢谢,但如果对象是如同Siri 这类 AI 虚拟助理呢?你还会这么有礼貌吗?

《The Verge》的记者 Chaim Gartenberg 就抛出一个问题:「我们与 Amazon Echo或Google Home 对话要加上请、谢谢吗?」

文章中 Gartenberg 提到,自从替公寓安装智慧灯可以借由 Siri 声控开启、关闭之后,他开始思考自己会不会对 Siri 太过「粗鲁」?他认为并非人们一定要对人工智慧好一些,否则可能反过来遭到 AI 的迫害,而是在明知道 Siri、Cortana 只是一套语音识别软体,我们有没有必要礼貌地与其对话?

一般人通常并不会对着 ATM 或是烤面包机这类的机器表达礼貌的言词,然而随着语音辨识与人工智慧的发展机器人能读取人们的情绪已经不是新鲜事,若未来 AI 持续在各个领域应用,甚至能与使用者进行非业务上的对话和互动,那对于一名几乎与「人」相同的 AI,顾及礼貌好像就成为必须要做的礼仪

STRAW POLL: Do you say “please” and/or “thank you” when using a virtual assistant like Alexa or Assistant?

Gartenberg 在自己的推特进行投票调查,在少少的 74 票样本中,45 % 认为只是机器不用保持礼貌,23 % 表态认为礼貌仍是需要的,其余 32% 则是有时候会吧?有一名网友留言认为,当自己与 Alexa 说话是有礼貌的时候,这对于自己的孩子也是很好的示范,也有网友认同表示,这就是自己的习惯,所以不管是不是 AI 都会说一样的话。有网友持不同意见,认为 AI 就像于狗、猫等动物一样,说谢谢他们根本无法理解那是什么意涵