女搭LINE TAXI被路边丢包 司机「转个弯70元」爽收车资

记者柯沛辰综合报导

一名女子22日透过LINE TAXI叫车,不料司机路程太短当场将她丢包路边,还偷收70元车资。事后,女子投诉无门,在脸书曝光事件经过,引发网友热议。对此,LINE TAXI回应,已经返还70元车资,并向乘客致歉,未来将加强司机训练,乘客也可以利用封锁司机」功能,避免碰上同一名驾驶。

原PO在脸书社团「爆怨公社发文表示,她两次透过LINE TAXI叫车,同样路程,都碰上同一名司机。第一次叫的时候,司机一路上抱怨「路程很短,中山北路到中山国小我赚不到钱,还要给平台抽」,让她感觉教训心里很无奈。

如今第二次叫车,她又碰上同一位司机,一样说要从中山北路到吉林路。不料上车后,才转了个弯,司机劈头就说「有叫过吗」、「路边放妳下车,我不想载妳,钱我不收,根本赔钱的路程」。她一听傻眼,只能默默下车,怎料司机立刻按下结帐,透过Line pey扣去70元车资。

▲原PO被丢包,还被收了70元车资。(图/爆怨公社)

原PO表示,她第一时间申诉未获回应,打客服电话也不通,难道从中山北路26巷转到36巷要70元?「这就是LINE TAXI的司机吗?真的很优秀喔!」

许多网友看完纷纷留言,「他骨子里就还是计程车呀,就只是不同平台」、「现在连小黄都不敢明目张胆拒载短程,把客人赶下车还收费」、「转个弯就赚70元,好好赚喔」、「拒载短程本来就不符规定,都先告知路程了,不开心干嘛要接单呢?」

LINE TAXI去年整合平台,以15%较低抽成与计程车司机合作加入者须具备驾照、行照执业登记证,而且车龄要在9年9个月内。有司机私下透露,其实只要接的单够多,反而希望载到短程客人,因为愈短程愈好赚。

▲LINE TAXI回应,已联系乘客致歉,并退还70元车资。(图/东森新闻

对此,LINE TAXI客户服务主管黄思怡回应,很抱歉让乘客有不好的感受,在收到反映后,当下除了立刻联系乘客致歉,也将此趟车资70元返还,日后会持续加强司机的教育训练,并予以当事司机警告

事后,原PO也更新后续,强调不在意该平台如何惩处,有退款就行了,「但这种司机还是不要接客比较好,其实我没有缺70,只是不爽没载我到目的地还收钱,不然本来我下车就算了!」

LINE TAXI表示,App有双向评分机制,若感受到不适,还可以点选「封锁司机」,之后便不会再媒合相同司机给同一名乘客,避免类似纠纷再次出现。

▲LINE TAXI表示,可以封锁司机,避免再次媒合。(图/东森新闻)

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