评分1小时接「副厂长」关切电话 驾驶：谁敢打真实分数？
原厂保养的评分电话，要给真实的分数吗？一位网友表示，上次到国内知名汽车品牌原厂保养后，在电话评分中给了6分，隔天就接到了副厂长的电话，询问低分的原因；这次送保养后，再度接到评分电话，服务接待上打了7分，维修保养上打了9分，结果不到1小时又接到关切电话，让他很傻眼。
网友在《MOBILE01》还写到，「既然要做厂的的评分制度，就应该要做真实的，如果每一次评分就会泄露给原厂，然后原厂就打电话来关切，那还评分个屁！！这样以后谁还敢打真实的分数呢？」认为这样的做法根本没有办法获得真实的意见，「这根本也是没有意义的假评分，因为你就在我前面，我能给几分？」
发文引起网友的热烈讨论，一派网友认为，既然收到了低分，原厂打电话询问原因无可厚非，这样才能够针对不足的地方改进，「不就是想知道自己哪里没做好，直接面对问题不是吗？难道还要猜心」、「你评分了，没人打给你关心，那你评分有何用？老实说马上会关心此次保养情形给维修人员压力，我觉得还不错」、「客户给予不高的评分后，厂商随即致电了解不满意之处以利改善，这不是很好吗？也代表这评分不是做做样子，是玩真的」。
也有一派网友表示，因为低分会影响考绩，「低于10分可能要写检讨报告，糟糕一点还会被上头关心，影响未来的工作发展，鸵鸟心态的公司太多，难怪出问题都很久才会爆出」、「好像分数低会影响薪资，不过我都在民间厂保养，速度快又便宜」、「认识一个保养厂组长只要低于9分的他们整组都要做检讨报告，压力真的很大」。
▲原厂得知评分电话结果后，马上打电话询问原因。（图／翻摄自MOBILE01）
★版权声明：图片为版权照片，由CFP视觉中国供《ETNEWS新闻云》专用，任何网站、报刊、电视台未经CFP许可，不得部分或全部转载，违者必究！