苹果第三方维修商家传不满 抱怨合作条款太严苛...考虑退出
▲苹果宣布了一项新的「协力维修厂商提供计划」。(图/取自ifixit)
根据THE VERGE报导,去年8月苹果宣布一项新的「协力维修厂商提供计划」,将向协力厂商提供原厂零件、工具、培训、维修手册和诊断方案,不过,现在传出里头有不少苛刻的条款。
例如苹果对协力厂商独立维修的「开放」有限制,条件是「维修店必须是已建立的公司,并提供可以验证的档案审核;同时,维修店必须在商业区内,且必须驻有苹果认证的技术人员。」
维修店也得同意苹果进行未经宣布的审计和检查,以确定维修店是否使用「禁止」的维修零件,违者可能被罚款;店家还被要求须向苹果提供客户资讯,姓名、电话和地址。此外,到店维修的客人也必须签署一份确认书,确认知道自己在Apple授权商店进行维修。
与苹果合作的维修店必须避免使用所有违禁产品,包括仿制零件和「侵犯苹果智慧财产权的产品或服务零件」,且苹果可以扣押任何违禁产品,若发现商店使用仿制零件的比重超过收费2%,苹果可以对每笔交易罚款1000美元,且店家须为苹果支付调查费用。
若维修店退出该计划,苹果还可以继续调查5年。
一些维修店表示,由于条款的规定过于繁琐,不考虑继续参与苹果的这项维修计划。