七排好位变前三排 提早2小时买电影票却遭取消
台北一名蓝先生跟女友上周五晚上决定看电影,提早2小时排队购票,没想到进场时发现座位被重复划位。蓝先生指控,明明是他先买票的,座位却要让给另一组客人,自己跟女友则被安排到前三排,让他气到当场走人。业者事后解释,是票务员个人疏失蓝先生买的票取消,才会造成重复划位的乌龙!
蓝先生在24日晚上跟女友为了看热门英雄电影,提早2小时排队买票,进场时发现有其他人持同样座位的票。他描述当时情况:「我有跟他(员工)提说是谁先买票的?他说是我,那他说已经被取消掉了,是无效的票券,所以我就觉得很闷,我2小时之前就已经先来买了,为什么我是买无效的票券?」
实际重回现场,位在西门町的日新威秀影城平日人潮不少,当时蓝先生提早2小时买到的位置在第七排靠右边,不过因为划位乌龙,蓝先生的票被取消掉,为了配合时间看同一场电影,员工想将他们安排在前三排,蓝先生当场拒绝气到走人。
影城公关李光爵坦承销售员在操作上有疏失,他表示:「误退了这位先生的票,那当然我们之后的处理除了是要退票给他,退金钱给他之余,也要弥补这位先生时间上的损失,所以我们就希望可以招待看同场的电影。」
事后证明是因为员工个人疏忽,误将蓝先生的票取消掉了,才会让下一组客人划位成功。只是业者提出前三排观看或者看下一部蚁人的方式,蓝先生不愿接受,双方对于赔偿没有共识,如今已向消保官申诉,就看消保官怎么裁决。