前J女郎：UberEats大出包「付钱餐点被销毁」 外送员不满洗版…曝客人失联SOP
▲被封为J女郎的罗康妮，日前在脸书发文抱怨UberEats。（图／翻摄Facebook／罗康妮 爆发家五郎）
前J女郎罗康妮在脸书发文「好可怕！UberEats大出包！小心！」，指出她透过外送平台UberEats点餐，结果外送员等超久没送来，系统还直接跳过显示「已完成」，让她不满直呼「他们的外送员还是有很大的问题」。此文一出引起许多担任外送员的网友不满，有人认为是罗康妮自己手机关静音漏接导致，不能怪外送员。对此罗康妮补充说明表示，她用UberEats不只一次，但这次让她觉得非常奇怪，对于尽责的外送员她都非常感谢「每次拿到餐都会鞠躬说谢谢辛苦你了！」
▲罗康妮透露没拿到已经付钱的餐点，投诉客服还被冷处理。（图／翻摄Facebook／罗康妮 爆发家五郎）
罗康妮在8月31日发文指出，她迟迟等不到餐点、系统订单直接跳到已完成，在已经付钱的情况下，她联络客服得到的答案是「外送员有连络我没送到只好销毁。」、「但我电话没响电铃没响讯息也没收到⋯⋯」。罗康妮批评客服真的超烂，也没有要处理的意思，「我饿着肚子却得到这样的回应真的很过份！」
▲罗康妮发文引起外送员不满。（图／翻摄自Facebook／罗康妮 爆发家五郎）
对此有担任外送员的网友留言说「通常外送员如果联络不到你会在原地等待十分钟之后会回报客服 客服是否有打给你呢？我也曾经联络不到顾客一张单等了20几分钟 就傻傻在门口等 完全没回应 管理员也上来询问 结果回报完走了事后也吃负评 不要一竿子打翻所有司机 好司机也是很多的」、「外送员一定会照sop 而且一定要跟公司回报、公司也会亲自拨给妳、妳还是没接联络不到、外送员会在原地等妳10分钟、才会销毁妳的餐点。」
对于网友的留言，罗康妮补充表示，她以前利用UberEats点餐，外送员都会传讯息、打电话、按门铃通知餐点送达，但这次手机却无声无息就完成订单，让她觉得非常奇怪。
▲Uber Eats外送员。（图／记者林敬旻摄）
罗康妮透露，她有向客服说明状况，但客服回复很慢很制式，争取完退款后就完全不理。另外，罗康妮表示，她当下也在等另一单，这位外送员大叔态度就很好，「对于每一位尽责的外送员我都非常感谢，每次拿到餐都会鞠躬说谢谢辛苦你了！」她会写出这件事情就是要提醒大家小心，「享受方便同时没想到一出意外变这么不便！连申诉都会被攻击」。