强攻数位化有成 元大银行拿下三大国家品牌玉山奖

元大银行在多元金融商品、推动创新绿色金融服务、新兴科技结合金融商品深化发展上，均有相当着力，元大银认为数位化发展成果能获得玉山奖评审团青睐的重要关键有三项，包括客户意见持续搜集与反馈、强化一条龙服务、以直觉化操作来达到便利的数位生活为目标。

元大银指出，其行动银行APP近二年有相当的升级，尤其是元大银行自2019年起进行「爱上数位行动的日常」行动银行全新改版后，为达到「一机在手、行动随我」的目标，持续借由面对面的分行实地访查、直效数位客户满意度调查、建置「数位种子」培训全行具有数位金融职能专长的人才、多方搜集客户意见与反馈、持续优化系统平台等有效策略，并于行内举办数位力创新竞赛，将最接地气的创意提案纳入优先开发，因此能年年提升数位客户的使用满意度。

元大银也指出，不同于同业着重于「单一产品或服务」，元大银行从客户角度出发，设想客户使用单一服务时相关连带需求，造就线上服务并非单点式，而是一条龙、周延而完整，让客户在服务体验过程能感到轻松又便利。同时元大银行数据应用服务团队，更进一步分析基金定期定额业务，发掘年轻族群有小额投资的需求，顺势推出精选优质基金定期定额百元投资/日日扣/自由选理财服务，以「全通路财富管理体验」，让财富管理成为生活中的一部分，小资族理财也能轻松无负担。

在新兴科技应用发展、拓展金融场景及数位生态圈经营等展获亦为元大银数位发展的亮点。元大银表示，元大银的数位金融服务已屡获国内外专业机构肯定，并以提供「线下零接触、线上零距离」无接触交易服务模式为目标，不喊看不懂的科技口号，只给客户最直觉的行动操作以及最轻松的数位生活体验。尤其以元大校园金流服务为例，元大银致力于打造真正「无现金」校园生活，不仅受到校园师生高人气的好评与肯定，更连年受到获得国家品牌玉山奖的肯定，于2020年荣获最佳产品奖、2021年荣获最佳人气品牌奖。