抢攻疫后商机 国泰饭店观光事业射4箭拓版图

（看好疫后观光产业商机，国泰饭店观光事业执行长庄琬华表示，国泰饭店连锁将以轻资产策略跨足旅馆管顾市场，接受业主委托经营管理或协助业主开发规画。图／姚舜）

看好疫后观光产业商机，国泰饭店观光事业执行长庄琬华31日表示，国泰饭店观光事业已订出4大目标迎接下一个10年，4大目标为1.正式启动饭店与餐旅管顾事业，2.采异业结盟策略强化会员忠诚度并使忠诚客户累点回馈多元化，3.同时在各饭店导入智能全自动化服务机器人「COZZI将」，4.结合周边资源，提供高端旅宿体验，进而提升自主品牌的营运效益，目标2025年单年营运达损平。

庄琬华表示，国泰饭店观光事业以「轻资产」策略正式跨入旅馆管顾后，目标5年内受托管理3家，首要目标是插旗台中，打造环岛游憩链。庄琬华透露，目前已有3、4家业主洽谈中。

庄琬华说，国泰饭店连锁自2013年至2020年成功达成「一年一家新饭店」目标，旗下3品牌、7饭店，据点遍及台北、桃园、台南与高雄都会精华区域，且饭店品牌有国际亦有自创、规模有大有小，有城市商务型、亦有休闲度假型，客房数量总计1231间，累积资源与经验可接受投资饭店业主不同需求。

受疫情冲击，国内许多旅馆饭店积极转型，旅馆饭店市场出现许多机会，庄琬华表示，国泰饭店管顾初期将以客房数120间至150间左右的饭店合作。

为抢攻点数经济并累积常客，国泰饭店连锁2017年成立 AMAZZING CLUB（简称AMC)会员品牌，目前会员数30万人，防疫期间AMC贡献营收60%，助集团度过疫情危机。庄琬华表示，为持续增加会员，AMC将与同业与异业结盟，以旅宿业为主、餐饮零售业为辅，将会员点数回馈跨出饭店，目标2023年会员数达40万人。

庄琬华表示，国泰饭店连锁2023年将成立餐饮公司，负责整合集团内所有餐饮资源，而已有2据点的咖啡轻食品牌「COZZI CAFE'」亦将启动拓点计划，抢进商办大楼设点，初期将以一年开一新店点为目标展店。

庄琬华表示，疫后国人消费观念转变，对旅游商品需求也大幅改变，国泰饭店将倾力结合饭店以外资源，创造出高质感体验旅宿商品，透过包场方式让目标客层优先体验，提高平均房价并达增加产值目标。