强化防疫部署 台湾高铁扩大配位间隔

高铁公司为提升防疫效果，已于2020年4月起将配位逻辑调整为「类梅花座」更分散的配位方式，纵向依序间隔两到三排座位；考量近期疫情严峻，5/31起进一步扩大旅客乘坐间距，特将配位逻辑调整为间隔三到四排座位，随订位旅客增加再逐渐填补空排，以达到非尖峰时段座位安排更分散之目的，已购票旅客上车后如发现座位过于拥挤，可通知列车长视现场状况妥适调整座位，让旅客乘车更安心。

此外，因应三级警戒延长及端午节假期疏运，台湾高铁已宣布全车对号座实施至15日，期间内暂停自由座服务。经滚动式检视各项服务措施、保障旅客权益，特别针对使用定期/回数票的旅客，提供相关配套措施。

除了依暂停自由座天数对应展延并加赠票卡使用效期外，若旅客后续已无使用需求者，另提供弹性退票机制，凡定期票/回数票效期含全车对号座施行期间者，均可在指定期限内，持票卡至高铁各车站窗口办理退票，并将提供优于现行退费规范方案，并同步退还制卡费且免收手续费。

台湾高铁提醒，旅客办理定期/回数票退票时需同步退还票卡，下次购买时，则需重新拍照、制卡。建议若后续仍有使用定期/回数票需求的旅客，可选择展延效期，节省再次购票申办手续。