「请支援收银」成绝响!全联结帐总是大塞车 靠2招默默减少抱怨

全联收营结帐总是大排长龙。(图/示意图资料照)

记者曾婉婷综合报导

「请支援收银…」相信有去过全联买东西消费者,不少人都听过店内广播这句话,也因此引来不少抱怨。对此,业者近来积极设法解决,除了推出自有支付工具「PX Pay」,还在部分门市的结帐柜台设置电子看板,播放促销或厂商广告画面,借此转移消费者注意力,有效减少排队无聊时间

全联于5月底正式对外发表自家行动支付PX Pay,其才上线1.5个月,下载数就已冲破200万,跻身台湾行动支付前三大,不仅让30岁以下的年轻客层增加一倍,也因让消费者免除找卡、找零的程序,更能快速消化结帐排队人潮,力拚今年下载会员数达320万人。

除了积极推广PX Pay,全联还将在收营柜台前放置电子看板,平均每间会设三面,轮流播放娱乐讯息,像是折扣活动新品讯息、厂商广告等,借此转移消费者排队等待的烦躁感,期望减少抱怨,目前在北部12家门测试结果,发现的确能达到此效果,因此后续将陆续把电子看版导入千家门市。

全联表示,后续会以「方便省钱又好玩」为行销策略,像是推出更多有趣集点活动,或是在门市导入娱乐概念设置,如电子看板或是搭配PX Pay导入更多趣味活动,让消费者来购物就像在玩游戏寻宝一样好玩,以吸引更多不同族群消费者,带动业绩往上成长。

同时,今年将持续优化店质,并新增有停车场的门市,如去年新增的门市中就有80%都有停车场。另还将补齐不同价位商品,像是高级水果起司等,但价格仍会维持低价策略,像是麝香葡萄日本山梨等,只要高级超市的三分之一价格,满足不同消费族群需求。