群募平台争议多1659人赞助350万「叠叠锅」业者同意9月底前退款

赞助平台「叠叠锅」产品，原订去年3月要出货，但截至今日仍有1659位赞助者未收到商品，赞助金额石沈大海。经消保官协调后，业者同意在9月底前对有登记之赞助者退款。（蔡雯如翻摄）

群募平台问题频传，有立委近期接获陈情指赞助平台「叠叠锅」产品，原订去年3月要出货，但截至今日仍有1659位赞助者未收到商品，赞助金额石沈大海。对此，新北市法制局消保官立即启动调查，1日要求「叠叠锅」幕后公司高姓负责人到市府说明，业者也同意对先前赞助者退款。

「叠叠锅」群募赞助者指控，有多位赞助人未收到商品，将近350万的赞助金不知去向，新北市消保官调查发现，「叠叠锅」幕后的青沐创意行销有限公司曾透过啧啧平台及爱料理平台寻求赞助，但去年受疫情影响，中国大陆工厂有间歇封厂停工，该公司又无法派员处理，才导致出货延误。

消保官指出，目前已确定双电压的叠叠锅无办法开发成功，但已有部分单电压叠叠锅顺利到货，而青沐创意行销公司也同意，若赞助者愿意接受选定颜色，可在2周内完成出货，并加送赠品，对于不愿意购买单电压商品的消费者，也愿意办理退费，而爱料理平台赞助者因赞助款仍保留在平台内，将由平台直接刷退。

青沐创意行销公司表示，啧啧平台将由公司人工逐一核对帐号、赞助者名称，完成退款，因此才会导致时程耽误，目前已对该平台480位赞助者完成退款，仍有1000多位尚未完成，但承诺加速作业，并提出赞助者google表单申请退款(https：／／forms.gle／E1uWAAf6DWBuGaSdA )。

消保官表示，目前已要求该公司优先处理申诉案件，业者也承诺在9月底前对已登记的赞助者完成退款，不过也提醒民众近期募资平台已有多件预购商品因疫情等状况给付延迟的消费纠纷，建议消费者在赞助前多考量风险，由于募资平台也有抽成盈利，因此也须负连带责任，呼吁业者对退费机制应该建立更多保障。