人物侧写－疫情下驻台 风险管理专家的冒险之旅

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韩德圣（Ian Anderson）2021年派任渣打银行台湾总经理职务，是个人职涯中首次出任单一市场执行长（CEO）的重要突破，举凡渣打在台湾所有的银行业务，小至一张信用卡的征信，大至与金管会沟通法规、政策，都因这项派任需要一肩扛起。

这是一趟冒险之旅。情势非常明确。专业在于风险管理的韩德圣，曾面临前所未有的困难风险评估。

被派任台湾总经理之前，跟着韩德圣到英国、加拿大、香港到处跑的全家大小，从没有想到2020年第一季出现的新冠疫情大流行，全家「卡」在地狭人挤的新加坡，天天担心受感染。韩德圣回忆说，于是和老婆细细商量：「我们要继续卡在新加坡？或是回英国老家去？」

当时渣打集团已在内部征询台湾总经理新人选。台湾市场向来是渣打集团在亚洲的重要据点，紧跟在渣打香港、新加坡的营运表现。韩德圣与太太研商的结果，竟然获得意外答案：争取到台湾工作！

韩德圣的太太是马来西亚华人，他说到台湾工作是一个冒险的机会，但胜算不是没有，至少女儿念的是双语学校，家人对移居已有心理准备。然而，在疫情期间举家迁移，就是大风险、大挑战。果然，在被通知到任台湾时，第一个在桃园机场迎接他们全家到来的是防疫计程车和隔离饭店，不是热情的台湾员工、或阳明山的新家。

基于防疫规定，和渣打台湾员工真正见面，也在抵台一个月后，和外界的互动，却因尔后台湾爆发本土疫情而中断。2021年11月初，渣打银行举行冠名赞助的「渣打台北公益马拉松」宣传活动，是韩德圣就任近一年来第一次公开亮相，这是渣打集团串联全球九座城市的系列赛事，为此他事前绵密准备讲稿，分享渣打集团因应气候变迁的承诺，还特别分享该赛事全面启用竹纤维制成的环保材质奖牌与手工制作的竹制奖杯等等。可惜的是，该场年度赛事后来再度因疫情扩大而取消，让韩德圣更加体会到大自然生态的难以掌握。

来台近一年半的时间，韩德圣为渣打台湾搬新家，改变工作环境为弹性制度，扩大台湾业务在永续、ESG领域的涵盖等等。而这些事情的发生过程，刚好遇上台湾最大消金外银花旗标售台湾消金/财管业务，外界一再探询渣打台湾接手的意愿，他的回复则相当坚定：让自己茁壮并拥抱未来，才能与同业竞争！这般的坚定态度，感动了渣打台湾团队，放开心胸、往前冲刺。

对台湾的银行业务、员工表现，韩德圣愈来愈能就风险管理确切掌握，也才有心情开始接触台湾的风土人情，利用有限的连假时间带着全家到垦丁玩一趟。然而，他内心更挂心的是远在英国的父母，二年多来的疫情期间都只能在视讯相会，自己想回家抱抱年迈父母，或邀请父母来台湾玩，是最大的期盼，也是最常和台湾同事分享的心事。