尚品宅配通过AI降低加盟店门槛，加速布局下沉城市

7月8日至11日，为期4天的第26届中国建博会(广州)开展期间，2000余家家居建材参展企业纷纷秀出自己打造的新场景、黑科技、网红产品，在展示产品、技术的同时，也在通过交流、互通寻找行业面临缩量焦虑时的新赛道和未来路径。

在此之前，家居企业的共同体会是行业内卷加深，整装、定制化等已经确定的未来趋势中的竞争也越来越激烈，随着消费者需求变化节奏变快，企业的策略变化和产品升级也在加速。

运营中心总经理李阳在接受36氪专访时表示，家居消费者越来越不再买一个单品，而是买一个空间，与此同时，消费需求越来越多样化，场景越来越细分，为了适应新的消费趋势，尚品宅配一方面在设计风格方向上做产品矩阵，推出原木风、奶油风、轻搭风、美拉德风、星河流沙等多种可选产品，用差异化解决特定人群的特定的风格需求，摒弃之前的黑白灰“主流”做法；另一方面，布局AIGC技术，通过AI把服务的应答效率、便捷度和体验提升，同时把设计门槛和体验店的成本“打下来”。

尚品宅配是open AI发布之后，从2019年开始对AI技术应用进行较早探索的家居企业，目前，由于AI技术介入，尚品宅配已经对门店的管理服务模式进行了变革：建立AI设计工厂充当云端虚拟设计中心，将传统单店承接全部设计服务，转变为店面承接需求，AI设计工厂集中设计交付，店面拿到交付产品后进行消费服务落地。

李阳举例说，有了AI辅助，家居定制化环节就可以“像点外卖一样做设计”，画户型、选类型、定需求、点提交，即可在24小时内高效获取符合需求的高品质全屋方案。

对应家居消费者，“可以像刷抖音一样”（轻松地）选择自己喜欢的风格和单品家居进行组合；对于加盟店，可以减少样本展示和设计成本，用更少的投资向整体定制店转型。

“比如说在云南的一些小县城里面，门店招优秀的设计师很困难，（有了AI设计工厂之后），那门店就可以只招一两个设计师，这些设计师的工作重心会转向了解客户需求，进行服务对接，根据这些需求输入到我们的AI设计系统里面，可以很快生成一个基本上 90% 满足这个客户的一个设计方案。”李阳认为，AI设计工厂重构了设计服务流程，能够让家居企业交付出更高品质、更满足个性化需求的全屋定制产品。

基于AI技术，本次建博会期间，尚品宅配将重磅推出“30万投资，100㎡开店”轻投资轻运营的合作模式，降低投资合作的门槛的同时，还提出：“最低100㎡就做定制头部品牌，销售全品类产品，开一个店可代理N个大牌。”

除了在下沉城市进行加盟店的扩增，尚品宅配还推出了“9城500店”的青年创业筑梦计划，在有直营店布局的城市推动加盟店的数量增长，尚品宅配的直营大店将于这些加盟店共享物流、共享安装、共享售后。

“我们是希望吸引更多的年轻的创业者，比如说是一个设计师，或者他是可能是一个做建材的，他自己可能没有那么多资金，也不想去管整个产业链上所有的事情，他只是想更多地服务客户、做好设计，那这个时候加入我们的‘9城 500 店’计划就非常合适。”李阳说，尚品宅配不想去卷加盟店合作伙伴的资源，而是选择了“陪跑共赢”逻辑，在直营大店布局的城市进行共享，在县级等下沉城市对加盟店实行“一城一商”策略。

尚品宅配年报数据显示，截至2023年期末，公司直营门店数量为46家，自营城市加盟店数量为285家；公司加盟店数量为2005家（含自营加盟店，其中新开加盟店463家）。直营店目前主要选址在广州、北京、上海、深圳、南京、武汉、佛山、成都、厦门等重点城市，加盟店主要位于其他二、三、四及五线城市，今年开始尚品宅配在不同能级城市全面加速加盟店布局。

在5月份举行的2023年度网上业绩说明会上，尚品宅配董事长李连柱解释说：“家居行业作为地产后周期板块，受经济大环境尤其是房地产市场不景气传导影响，原来的市场机会形态早已经发生改变。过去我们精力可能更多放在了一二线城市，但中国下沉市场的人口规模庞大，消费观念正在变化，拥有巨大潜力，现在要大力开拓三四五线城市市场，完善全国渠道布局。2023年加盟新开店463家，2024年需要再加快，今年会把招商放在一个更重要的位置。我们有大量的三四五线空白城市待开拓，这些是最确定的增量。”

此外，尚品宅配还瞄准存量市场进行开拓，在家居产业链完善的广佛深三地通过自营整装进行覆盖和深耕，在其他城市公司积极发展HOMKOO整装云会员，推动各地会员以“定制+配套”开拓市场。