慎防民怨 黄天牧对防疫保单之乱提四点声明

（金管会主委黄天牧亲上火线发布四点声明。图／线上记者会书面）

财务赤字可以改善，信任赤字将难以弥补。防疫保单之乱延烧，金管会主委黄天牧10日突然亲上火线，在线上记者会上表达四点声明，希望在医疗资源、保户权益及保险业损失控制上，取得平衡，但也呼吁保险业注意，不要引发民怨，发生如美国民众占领华尔街运动，失去对金融业的信心。

黄天牧的四大声明即：一是首先要谢谢保险业者，从防疫险到疫苗险，提供民众移转风险的管道，让民众在面对染疫可能造成的支出增加或收入减少时，能多一层保障。

二是疫情的变化确实对部分保险业带来财务上压力，金管会也关心保险业财务健全与营运稳定，但不可讳言，在医疗资源妥适运用、保户权益维护、保险业损失控制等不同面向间，要取得平衡并不容易。金管会已与卫福部加强协调，在合乎防疫政策措施且不偏离保险契约条款意旨下，尽量协助取得兼顾各方需求的理赔证明文件，例如数位健康证明就是一项可行的方案。

三是在寻求共识的过程中，难免基于各自立场而有不同主张。但我想提醒保险业，2008年全球金融危机，美国部分金融机构倒闭造成经济衰退、失业率攀升及社会动荡，负责人却领取高额酬劳或全身而退，使民众对金融机构的信心降至谷底，甚至发起「占领华尔街」运动；此后即使金融机构获利好转，民众对金融业的信任度却长达十年持续低迷。举这个例子，是想提醒保险业，财务赤字（fiscal deficit）可以改善，信任赤字（trust deficit）则难以弥补，尤其对金融业而言，社会大众的信任更是永续经营发展的基础。

四在相关议题讨论过程中，金管会恳切提出二项呼吁，第一是请保险业以建立长期信赖关系为出发点，在采用数位健康证明等兼顾各方需求的方式下，协助保户处理理赔申请，发挥积极正向的力量，维护产业形象与信誉。第二是防疫险二年内都能申请理赔，只要符合理赔条件，一定拿得到理赔金，不用急着申请相关证明。请民众共体时艰，先将医疗院所量能留给有紧急医疗需求的病患。