深耕天母社区 大叶高岛屋周年庆力拼5％成长

大叶高岛屋宣布周年庆10月7日开跑，董事总经理叶乔智（后排右2）表示，深耕天母社区，周年庆业绩力拼5％成长。(大叶高岛屋提供)

大叶高岛屋今宣布，周年庆将于10月7日开打、为期举办20天；大叶高岛屋董事总经理叶乔智表示，自母亲节档期后，明显感受景气、内需消费回温，加上百货深耕天母在地社区有成，这次周年庆目标新台币6.12亿元、力拼成长5％，全年可望维持36亿元的目标，相当于去年的水准。

叶乔智分析，今年初新冠肺炎疫情爆发，4月对百货公司业绩冲击最大，上半年业绩足足掉了1成以上，直到6、7月才慢慢达到持平水准；比较特别的是，疫情期间大家偏爱在家烹饪，超市业绩反而成长1至2成，居家生活类表现也不俗。

大叶高岛屋为社区型百货，叶乔智表示，客户年龄层偏大，但忠诚客户占7、8成多数，约7到8成，有退休公务员一天三餐都在这里搞定，受疫情影响有限。

后疫情时代，是否进一步让大叶高岛屋注入更多「数位支付工具」的活力？叶乔智表示，数位化是持续观察的趋势，不过，大叶高岛屋主顾客年龄层介于40到60岁，自去年陆续推出APP、电子礼券服务后，发现客人消费习惯没那么快转变。

叶乔智表示，数位化服务仍要以客户需求为主，以大叶高岛屋社区型百货为例，数位脚步走得太快，客人不会操作反而带来更大的不便。」