试穿内衣避免性骚扰 柜姐亲自上阵
帮忙试穿内衣被控告「摸胸」性骚扰,实在是因为内衣属于贴身衣物,如果柜姐要帮忙试穿,或多或少都会碰触到胸部肌肤或是重点部位,像是卖内衣经验长达18年的柜姐,遇到害羞的女顾客,都有一套完整的服务流程,从帮忙挑选,观察顾客需求、征询调整内衣的意愿,明确沟通,如果顾客不愿意,就亲身示范,让顾客学习自行调整。
新北市永和区一家内衣店,因为员工主动帮忙一名女性顾客调整马甲内衣,这个动作却让女顾客感觉不舒服,告上法庭;女顾客说自己被摸胸,黄姓女店员则觉得委屈,因为专业服务被说成是性骚扰,感觉很受污辱,再加上是女生对女生,被提告后相当错愕。
「拉开钢圈带,固定位置」,穿内衣也有大学问,不只穿了就好,还必须调整,连网路影片都有真人示范,但可不是每个消费者态度这么大方,内衣柜姐就算是同性别,想要帮忙试穿,停!得先征询同意。
尽管同意,还是得先目测,才动手帮忙调整,最后还是得听听消费者意见,内衣专柜柜姐李小姐表示,「如果她这个地方觉得压力大一点点,我们这边可以试着稍微往下拉低一点。」
停看听三原则,才能避免让消费者不舒服,不过真的遇上非常害羞的顾客,内衣柜姐就得自己亲自上阵,李小姐表示,「看她会不会介意,如果她真的很介意,我们就是以自身教导,就是以我们自己身体去教她怎么穿。」试穿内衣原来还有大学问,要让顾客穿得满意,小细节也得注意。
永和这宗试穿内衣性骚扰案,检方调查时表示除了异性碰触,就算是女生对女生,对方只要感觉不舒服,同样构成性骚扰,黄姓女店员虽然自认没错,但在检察官劝说下,同时顾及工作,还是付了2000元和解,妇人撤回告诉。(新闻来源:东森新闻台)