数位原生Z世代求职 LINE建议年轻人磨练3件事

通讯软体LINE台湾人力资源部资深总监李诗敏接受中央社专访表示，今年预计释出超过百个职缺，希望找到重视团队合作、具备学习意愿的新鲜人。（图/ 中央社）

2000年后出生的Z世代陆续投入职场，找工作更重视认同感。今年将招募逾百人的通讯软体LINE观察，现在年轻人更敢讲、看事情角度更广，但也须磨练自律性、面对挫折的心理素质、因应变化随时调整的弹性等3项特质。

求职平台调查发现，25岁以下的Z世代求职者被称为「数位原生世代」，因为获取资讯更便利，更在意对于每件事的认同感，工作对他们的意义不再只是经济来源，反而更多是自我价值的实现。对LINE而言，征才也同样重视团队合作及自我实现等「软技能」。

「一个人有没有学习心态、愿不愿意尝试新事物，有时候不是被训练出来的，我们找人的时候蛮重视这点。」LINE台湾人力资源部资深总监李诗敏接受中央社专访指出，LINE面试新人时会询问，想在工作职涯尝试哪些改变，希望员工具备勇于尝试的「企业家精神」。

优秀年轻人习惯单打独斗 团队合作成新课题

李诗敏加入LINE之前曾服务于饭店、消费品等产业，对于组织转型及组织发展、变革管理、人才发展等人资策略及大型专案拥有近20年经验。

以往接触实习生的经验告诉她，优秀学生很清楚自己想得到什么企业体验、想参与哪些专案。但有些优秀学生习惯单独表现、节奏比较快，不见得是LINE想找的人才。

「我们要的不一定是最好的，而是能走得久、融入团队的孩子。」李诗敏解释，LINE是数一数二的科技品牌，旗下产品和服务相当多元，与其他科技公司有一定程度的区隔。有时候LINE的服务需要很快反映出对在地市场的敏感度，因此征才更强调团队合作。

李诗敏不讳言，美商科技公司很多决策由上而下，每个员工都扮演「螺丝钉」的角色，企业文化强调快、狠、准，不少年轻人只想「过水」，见识大公司在做什么。反观LINE组织架构比较扁平，通常会集结团队力量一起往目标迈进。

由于少子化问题，外商征才比以往更困难，LINE也很认真盘点与其他外商不同之处。首先，大部分在台湾的外商都注重国际视野，但LINE服务对象是2300万台湾用户，更注重能否把服务融入台湾人的生活。其次，LINE有日商与韩商血统，重视团队成果共享，希望员工在团队工作时遇到冲突懂得如何化解。

年轻人敢表达 可透过社团或打工磨练3件事

李诗敏观察，现在年轻人看事情角度更广、更勇于表达，接受的刺激不只来自学校，也可能来自朋友、同学和旅行，从想法和视野上可以看到更好的活力。

例如LINE为台东铁花商圈打造的在地数位创生活动「音JOY 铁花寻宝祭」，就是LINE首次将LINE FRESH校园竞赛冠军队伍的学生提案落地执行，不仅展现学生对LINE商业应用的高度理解，同时能串接在地音乐特色与数位服务。

不过，李诗敏也提到，年轻人可以透过社团或打工经验磨练3件事。首先是自律性，现在很多孩子被保护得很好，从学生身分进入职场，作息需要更自律。第二是面对挫折的恢复能力，即使工作不如意，也不能一直沉浸在悲伤氛围，希望心理素质够强。第三是弹性，要能与时俱进，因应变化做出调整。

李诗敏表示，现在投入职场的年轻人，2年前就已经碰到COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情，早已习惯远距教学及混合式办公，但心里还是希望与人实际接触，找到归属感。

「不管科技怎么演变，人的需求还是在，只是如何善用工具，让大家相处更多元一点。」李诗敏举例，LINE提供的零食柜、早餐向来是重要福利，为因应在家工作，员工可以挑选喜欢的零食箱由LINE直接宅配到家，LINE也提供可购买早餐的外送平台点数及线上健康咨询服务，透过与医师沟通来纾解远距工作时的心理压力。（编辑：杨凯翔）1110724