她住院3个月突然确诊骤逝 家属发现4大问题！台大医院4点回应
一名高龄73岁的妇人今年2月底住进台大医院治疗白血病，原本状况趋于稳定，但到了本月1日，该妇人被通知确诊新冠肺炎并隔离，本月13日早上7点多死亡，家属伤心欲绝，从新北市树林冲到台大医院，希望能见遗体最后一面，后来还发现4大问题！家属气愤质疑，院方不用给个交代吗？
▲面对台大医院照顾确诊病患的方式，家属难以接受。（图／记者陈雕文摄）
问题一：院方作为
家属曾姓大姊解释，妈妈（死者）因白血病，2月进台大医院治疗，住了3个月都没事，原本病情也得到控制，之前都是家人轮流去医院照顾，到了上月22日换我弟弟去照顾，结果母子俩在25日被通知要从7楼改到12楼隔离，后来妈妈在31日发烧，而母子俩筛检后于本月1日确诊，一起待在14楼的负压隔离病房。
曾大姊说，弟弟跟妈妈住在同一病房，起码弟弟还能就近照顾，但后来妈妈身体状况好转，本月10日院方以「避免交叉感染」为由，又把妈妈单独隔离在7楼，她一直跟护理师、医生说，妈妈不能一人独处，妈妈连自己打开安素的力气都没有，求院方尽量多些照顾，但后来妈妈打电话跟她身体很不舒服，但按了一夜的紧急求救铃都没人理！她一样打电话跟院方反应，只得到「医院有24小时监控病患」的回应。
到了13日，医院传来妈妈病逝的消息，曾大姊表示，真的难以接受，妈妈原本白血病获得控制，快要可以领药出院，结果在医院里头染疫，后来妈妈好不容易度过危险期，结果院方又把妈妈单独隔离，最后酿成悲剧，如果医院在照顾的期间，可以给予妈妈多点关心，或许就不会是这样的结果。
曾大姊说，13日早上7点多收到医院通知，马上赶到台大医院，直冲7C病房，结果看到护理站那边没有一个护理人员！但院方不是说24小时都有人监控吗？现场只有一名全副武装，在整理妈妈病房的清洁人员，她在那边绕了一大圈，才遇到一个护理师跟她说，妈妈的遗体已经被送下去了！
曾大姊表示，更气人的是，在领取死亡证明时，看到院方开立的死亡证明书描述死因是「肺炎」，当下提出质疑，院方竟然说不知道！「我就说，那既然院方不想承认是新冠肺炎死亡，那我们可以领遗体回去，风光大葬啰！？结果院方又说不行，但没有新冠肺炎字样的死亡证明，火葬场是无法立即火化的。曾大姊一家人火大抗议，院方才开立第2版死亡证明。」
▲▼原本死亡证明只说一般肺炎，导致遗体无法立即火化，家属抗议后，院方才改开第二版有写上「新冠」字样的死亡证明（下方）。（图／记者陈雕文翻摄）
问题三：死者没有案号
家属不断查询，从妇人去世的13日开始一路查到15日，都没有办法查到妇人的案号或是相关的资讯，发现妇人并没有被归在确诊死亡的名单内，怀疑还有更多的死亡黑数。
问题四：院内感染
家属怀疑，妇人会确诊，跟「院内感染」脱不了关系，曾大姊的姪子表示，上个月20日轮到他去医院照顾妇人，当天晚上9点多，他听到病房外的护理师在跟隔离病房的病人争执，后来确诊者作势要打开隔离病房的房门要出来，护理师们从监视器看到之后就开始紧张地一直对着确诊者大喊：「阿伯你先冷静，不要出来」，并将其他病房的门关上，但却没有关到我们的门。
姪子说，发现后起身去把门关起来，后来听到外面有护理师在跟另一个护理师说：「先把防护衣穿起来」，重点是那时隔离病房的门，两道门都没有锁，是确诊者要跑出来的时候，护理师们才说要去找钥匙，过没多久，确诊者从病房跑出来了，护理师们一直大吼：「回去病房，不要跑出来，有什么事的话你先进去我们再商量好不好」，跟护理师对峙了快5分钟，确诊者还是没进去，护理师甚至请楼下的驻警队人员上来帮忙，又过了一下子，确诊者才妥协并回去隔离病房里面。
▲住院老妇人在上个月还能跟家人开心比耶跟拍影片，没想到因新冠肺炎病逝。（图／家属提供）
姪子表示，后来护理师才说，「刚刚确诊的跑出来，一直叫他进去都不进去」；曾大姊说，「因此我们都在怀疑，可能是那时候确诊者跑出病房，导致有其他人被感染，然后再传给我妈。」
针对曾姓一家人发现的问题，台大医院回应如下：
1. 家属反映按紧急铃无人回应部分，紧急铃是一按，是整个护理站的人都会听到的，应该不会有整个晚上按都没人关心的情形，家属反映后，护理站还有特别协助测试铃声有没有问题，而且对于这个病人都有交代有特别关心，护理师每次进去都有留下来陪她聊天关心，大概30分钟左右。
2. 死亡证明书开立没有注记新冠肺炎，已尽快协助修改，并于1小时左右修改完成。
3.至于死者的案号部分，相关资料都会回报疫情指挥中心，以指挥中心公布的为准。
4.关于家属是否为院内感染，相关疫调的判定还厘清本院皆有回报完整资料，统一由指挥中心判定说明。
上述回应的文字，家属得知后情绪相当难过，曾大姊说，不是要台大给予甚么金钱的补偿，而是希望，既然妈妈是因为在医院里面确诊的，也是因为单独隔离后死亡，院方可否给予慰问并且有合理的解释？