泰安产险服务视障者客户 QR Code全语音朗读上线

结合数位科技，泰安产险借由智慧型手机搭配无纸化的电子保单，让视障者在保险过程中不再受限第三人的协助与帮忙，随时掌握基本的保险权益，实现公平、合理与便利的保险服务。

泰安QR Code全语音朗读功能，仅须「开启、选择、读取」简易的三步骤：第一步骤：智慧型手机「开启」语音朗读功能。第二步骤：「选择」扫描电子保单或要保书的QR Code。第三步骤：「读取」，即时听取保险内容的完整资讯。

泰安产险长期关注不同客群所需，开发多元的沟通方式与服务管道，近年来投入多项关怀弱势族群专案，包括，全台服务据点持续深化友善教育训练、设立友善服务窗口、无障碍设施等；推动「手语翻译服务」，听语障客户可经由家人或业务员事前拨打泰安0800客服专线、LINE或E-MAIL预约手语翻译人员，经由线上平台提供手语翻译，确保听语障客户获得清晰且正确的保险讯息。

对于身心障碍人士及高龄族群，安排专人说明保险商品内容、了解相关权益，或办理理赔申请等业务。

此外，泰安官网建置「金融友善服务专区（无障碍网页）」，设有网路投保与理赔报案等暖心服务，亦是业界唯一成立24小时真人客服中心，全方位打造服务零时差的体验。