台企银推Double A双服务

台湾企银以友善服务及普惠金融为出发点，将原有智能客服Money导入「智慧语音语意辨识技术」，客户于该行行动银行App常用功能服务中，直接说出想要寻找何种类型的服务，例如对着i-Money说：「我要转帐」，i-Money会回问：「要使用哪种方式转帐？」，客户回答「台币转帐交易」、「转给爸爸的帐户」、「转500元」，系统会自动导引客户完成流程。

台湾企银表示，包括台、外币帐户、信用卡交易查询、约定转帐及非约定转帐、行动银行导航等功能，皆可以透过AI人工智慧，辨识理解客户口说内容并引导客户完成金融服务。

除此之外，台湾企银亦积极推动开放银行（Open Banking）服务，透过OPEN API将银行金融服务拓展至客户日常生态圈，即日起与台湾集中保管结算所合作，提供客户完成相关身分验证及认证授权流程后，即可在「集保e手掌握」APP一键检视客户持有的台外币存款帐户余额及交易明细等资讯，让客户能更有效进行资金调度与配置。