台青西游记/理科男孩爱上饭店工作 「台式礼貌」闯荡上海!
高中、大学都就读电子工程系的Sean陈迪生曾以为自己是一名「纯种理科男」,未来会进入科技公司工作。但就在毕业前,他突然意识到比起面对电脑,他更喜欢与人互动,于是临时「大转弯」,一头栽进了酒店业(饭店业),并在今年来到上海的「疗愈系酒店」,要以上海为起点,展开他的「亚洲酒店大冒险」。
Sean目前是上海「阿纳迪酒店」的行政酒廊主管,平时主要接待酒店的VIP客人,从他对客人无微不至的服务中,很难想像他入行才一年多,且高中、大学读的还是与服务几乎不相关的电子工程。他说,身边同学大多进入科技公司工作,自己本也是如此规划,但就在毕业前,突然有了不同的想法,「我真的喜欢面对电脑的工作吗?如果下半辈子都是走这条路,我会不会后悔?」
▼为了给客人好印象,Sean非常注意服装仪容。(图/记者蔡绍坚摄)
想法刚冒出来时,Sean感到很迷茫,他知道自己不喜欢一直面对电脑,可却不知道还能做什么,「就在我犹豫不决的时候,一个在旅游业工作的表姐跟我分享了她的工作,她每天都在接触不同的人,带给大家欢乐,我才想到,我也很喜欢与人接触,应该尝试一份能够与人面对面的工作!」
于是毕业后,Sean便到美国就读了工商管理MBA,准备接下来往服务业发展,「服务业每天都在接触客人,是最能与人面对面相处的,我读完MBA之后,很幸运的被美国科罗拉多州布雷肯里奇的度假酒店录取,担任客房领班,这里是滑雪胜地,客人来就是要滑雪的,我们每天都要带给他们欢乐的气氛,这样的工作令我非常享受。」
▼Sean在美国的度假酒店担任客房领班。(图/受访者提供)
不过,工作满一年后,Sean就因签证的问题必须离开美国,他说,「美国的工作非常难申请,酒店业的工作几乎是申请不到的。」虽然很舍不得,但美国的这段经历对Sean来说还是相当宝贵,他笑着说,在布雷肯里奇的这一年,他深深爱上酒店业的工作氛围,所以就算要到其他地方,还是想从事酒店工作。
而因为家人都在亚洲,所以他也开始寻找亚洲酒店的职缺,考虑的地方包含台湾、大陆、泰国、马来西亚、新加坡,以及日本。
Sean最后选择了大陆,他认为,大陆的酒店业是现在前景最好、最有潜力的,每年都有新的酒店开幕,而在大陆,又以上海这个经济之都竞争最为激烈,「上海的五星级酒店是其他城市的两倍以上,有很多磨练的机会,所以我选择了上海,来挑战自己的极限。」
Sean于是进入了上海的阿纳迪酒店,他表示,阿纳迪酒店相较其他酒店,主打的是「养生疗愈」,这是他过去从未见过的,「上海有很多的上班族,大家平常压力都不小,阿纳迪就像是城市里的绿洲,用薰香、颂钵等服务来让客人放松身心灵,我觉得这会是未来的趋势,所以就决定来这里尝试,也很幸运被录取。」
▼阿纳迪酒店的「颂钵」服务可协助客人放松心灵。(图/记者蔡绍坚摄)
作为一个台湾人,Sean从小就接受把「请、谢谢、不好意思」挂在口边的教育,他认为,这是台湾人在大陆从事服务业的优势,「在台湾我们每天都在说请、谢谢、不好意思,但在别的地方则不一定,所以服务的过程中,我们能很自然,发自内心的跟客人讲,相信客人也能感受到我们的心意。」
面对越来越多台湾人来到大陆工作的现象,Sean坦言,其实起初他最想工作的地方还是台湾,毕竟家人、朋友大多在台湾,又是自己成长的地方,可是以酒店业来说,台湾发展的已经很完整,年轻人参与进来,得到提升的机会不多、速度也较慢,「另外,台湾的旅游业目前情况比较复杂,酒店是其中的一环,也势必受到影响。」
Sean还说,相较之下,大陆的酒店业竞争虽激烈,但只要肯努力,做得出成绩,升迁与加薪的机会非常多,这也是他决定在上海落脚最主要的原因,「全世界的酒店业都是辛苦的,最一开始的薪水也不会太高,所以能不能学到东西,能不能得到提升,就显得很重要。」
▼Sean来到上海挑战自我。(图/记者蔡绍坚摄)
Sean提到,他很建议同龄的朋友能到大陆看一看,不要永远只窝在台湾一个地方,「先不说工作不工作,看一下情况绝对没损失,且也不单是大陆,也可以到美国、日本、泰国等其他国家看看,当然,大陆因为语言互通,可以更容易、更深刻的去认识。」
谈到未来的规划,Sean说,就跟很多出外工作的台湾年轻人一样,哪里有机会,他就会去哪里寻找机会,上海现在有很多挑战,他会先在上海好好打拚,「但有一件事情我能很确定的说,就是我会持续朝着酒店这条路走,遇到挑战,就迎难而上!」