台人游克罗埃西亚被丢包！旅行社逼多付187万　品保协会：将协调处理

▲台湾旅行团至克罗埃西亚玩却惊传险被丢包。（示意图／取自荷航官网）

记者萧筠／台北报导

嘉义27人组团至克罗埃西亚玩惊传险被丢包在古城，遭旅行社要求每人再付2000欧元（约新台币7.1万元）现金才愿续走行程，直至同团有医生合计垫了5.3万欧元（约新台币187.9万元）才结束丢包惊魂记。对此，中华民国品保协会也做出最新回应，表示将在收到旅客提出的旅游纠纷调处后做出相关善后处理，同步提醒旅客保留所有缴款证明。

有民众在脸书上发文求救，指参加克罗埃西亚旅行团，第9天却被丢包在古城区，旅行社游览车则要求每人再付2000欧元才愿意来载，直到同团一名医师垫付了5.3万欧元后才终于可以续走行程。

对此，观光署稍早表示，已接获旅客向品保协会反映。旅客说，台湾旅行社没付地接社相关费用而造成地接社不走行程。观光署指出，经初步洽询旅行社，对方表示是因台风假造成汇款时间差；至于该旅行社是否违法，观光署回应，该案详细原因将会同品保协会查明，如旅行社有违反消保法或观光相关法规，将依法裁罚。

▲中华民国旅行业品质保障协会公关主委李奇岳。（图／品保协会提供）

品保协会公关主委李奇岳也做出最新回应，针对台湾旅行团在克罗埃西亚重复支付旅行团费相关经济损失，「希望旅客保留相关当地缴款资料，以及当初跟旅行社报名的缴费资料、履行契约书，还有行程表相关内容，在旅客回台后向中华民国旅行业品质保障协会提出旅游纠纷调处。」

李奇岳指出观光署将于明日（10月7日）至当事旅行社进行相关状况了解，了解状况且收到相关资料后，品保协会将召开相关协调做善后处理，同步提醒旅客在报名旅行团时须留好相关缴费资料、签订履行契约书，以及索取旅行社的代收转付收据，「备齐资料后即可依照相关消费保障内容和机制，让消费获得应有的保障。」