遊克羅埃西亞險被丟包…台旅團付187萬才脫險 觀光署要查

嘉市陈姓女子等27人跟团到克罗埃西亚旅游，欲离境却被当地旅行社以未收到台湾的旅行社款项为由，要求每人再付2000欧元现金，最后付共5万3000元欧元，约台币187万8850元才脱险。示意图／ingimage

嘉市陈姓女子等27人跟团到克罗埃西亚旅游，昨天欲离境却被当地旅行社以未收到台湾的旅行社款项为由，要求每人再付2000欧元现金，约台币7万多元，由于团员多以信用卡支付，无法拿出这么多现金，最后由其中1名团员垫付共5万3000元欧元，约台币187万8850元才脱险。中华民国旅行业品质保障协会提醒，旅客应保留好所有缴费资料，待返台后将进行旅游纠纷调处。

嘉义地区27名工商企业、医师、律师等朋友组旅行团，找台北某旅行社，到欧洲克罗埃西亚旅游，陈姓老板娘4日晚在脸书发求救信，指他们在克国当地时间周五下午被丢在古城区，被要求每人再付2000欧元，约台币7万1000元现金，惊慌称「我们被丢了，谁来救我们」，直到同团沈姓医师合计垫付5万3000元欧元，约台币187万8850元，这才结束这场丢包惊魂记。

品保协会公关主委李奇岳表示，已接获通报立案处理，团员的相关权益应可获保障。此团已顺利抵达维也纳，预计明（7日）返台；针对团员们担忧类似事件还会重演，李奇岳提醒，旅客需保留好当地缴费资料、当初与旅行社报名缴费资料、履行契约书、旅行行程表等相关资料，待旅客返台后，向品保会提出旅游纠纷调处。

李奇岳表示，观光署明天将到该旅行社了解状况，了解状况后，由品保协会收到旅客相关资料后，也会召开协调会进行处理；观光署表示，接获通报，旅客已向品保协会反映，因台湾旅行社没付地接社相关费用造成地接社不走行程，洽询旅行社因台风假造成汇款时间差，观光署将会同品保协会查明，若旅行社违反消保法或观光法规将裁罚。

李奇岳呼吁，旅客报名旅行团时要留好相关缴费资料、签订履行契约书，以及索取旅行社代收转付收据，备齐资料后，才能透过依照旅游消费保障机制，获得应有的保障。