台旅團遊克羅埃西亞險被丟包 觀光署開罰旅行社9萬元

交通部长陈世凯表示，虽然对旅行社的财务状况，平常都有稽查跟稽核，但未必能落实，这部分会再继续精进。记者周湘芸／摄影

疫后旅游潮爆发，今年以来旅客在国外遭丢包状况频传，交通部长陈世凯今于立法院受访表示，虽然对旅行社的财务状况，平常都有稽查跟稽核，但未必能落实，这部分会再继续精进。观光署指出，今年旅行业裁罚件数确实增加，但丢包案件并没有特别增加，先前克罗埃西亚丢包案的壮游旅行社确定裁罚9万元。

年代旅游今年春节期间因与越南地接社款项纠纷，导致旅客在富国岛遭丢包，事后调查更爆出年代旅游欠款上千万元等财务问题。无独有偶，嘉义27名旅客组成旅行团，近日透过壮游旅行社到欧洲克罗埃西亚旅游，却在当地被丢包，直到同团沈姓医师垫付5万3000元欧元才解围，观光署事后调查发现，主因该旅行社未支付款项给当地旅行社。

此外，国内知名「凯翔旅行社」近日也爆出3起申诉案，其中最大宗是台水工会50人包团日本名古屋5天4夜游，被取消出团，约200万元团费没退还，遭观光署勒令停业3个月。

陈世凯今指出，对于旅行社的部分，后续的求偿都是由中华民国旅行业品质保障协会处理，针对旅行社的财务状况，平常也都有稽查跟稽核，但是稽查跟稽核不一定能够真正彻底做到，这个部分会再继续精进，如果能够更彻底一点，或许对于旅行社财务状况不太好的时候，能够事先预警，至于事发后的惩处或裁罚都具体执行。

观光署旅行业组长汤文琦表示，今年旅行业裁罚件数确实有增加，但是针对丢包的案件并没有特别增加，今年丢包案仅2件，至于凯翔旅行社其实是因为代表人过世，所以没有办法履约，代表人的先生没有了解状况，所以才产生很多纠纷案件。

至于先前克罗埃西亚丢包案的壮游旅行社，汤文琦指出，观光署共裁罚9万元，业者主要是财务上的问题。

观光署长周永晖则说，观光署会做一些检讨，希望甲种旅行社还能够更精进，确保消费者的权益，另外也希望能够提高履约保证金，让整个旅游市场更健全，目前是500万元，认为应该要翻倍，但还要再讨论。