台铁传line或致电向太鲁阁号家属道歉 挨批没诚意郑文灿回应了

行政院副院长郑文灿（中）。（范扬光摄）

太鲁阁事故车厢在2年后又陆续发现疑似有罹难者遗骨以及相关遗物，行政院副院长郑文灿会中指示要向家属致上诚挚歉意，但台铁局长杜微今称，关怀小组已透过Line或致电方式表达关切跟歉意，挨批诚意不够。对此，行政院副院长郑文灿未正面回应，仅称他有要求关怀小组采取一对一方式追踪，让每位家属感受到用心和贴心。

杜微上午在行政院会后记者会上指出，目前从车厢清理出来的遗留物共168件，都已公告上网，也会主动联络家属协助认领，现有8件认领完毕；昨日会后也立即透过关怀小组就此事向家属致歉，因为双方过往都有通联纪录，本次是以社群软体Line或是致电方式表达关切跟歉意。

外界质疑台铁局做法过于草率，诚意不足，郑文灿下午出席「台北101『WELL健康建筑白金级认证』授牌典礼」前接受媒体联访指出，昨天他请台铁成立关怀小组，必须采取一对一方式追踪，让每位家属感受到用心和贴心。

另外，传出台铁局和道安会在昨日检讨会议各执一词，台铁局认为法院还在审理此案，且运安会后续还要调查，因此保留车厢，但运安会则称，调查重点在于事故经过，未要求台铁不能清理车厢，双方各有立场，让行政院政务委员罗秉成忍不住发声，认为从来没有「封存」两字，且「保留」的意思并非不用清理，台铁有很大误解。

对此，行政院林子伦说，相关会议讨论重点皆为厘清情况，确保家属权益受到妥善保障，也是目前政府的当务之急，不必多加诠释与臆测；运安会执行长林沛达说，针对不同单位之间的横向沟通，会立即展开程序面上的检讨，预计会在1个月内完成。

郑文灿表示，会议上的确有检讨事故现场的作业SOP，特别关注事故车辆的点交、现场清理等，也请各单位根据SOP制订要点。