台中老翁吃爭鮮插隊、罵店員「你閉嘴」！業者力挺員工

又见奥客行为！连锁回转寿司「争鲜」近期发生消费纠纷，一名老翁疑似不知道排队用餐需要抽取号码牌，因此与女店员发生争执，并且出言「闭嘴！」过程中，女店员也仍旧保持耐心与顾客解释。随着爆料影片曝光，网友也表示「为什么大部分老人都爱倚老卖老」、「按照单号顺序入场很难理解吗？」。争鲜也表示，对于此次事件的发生，我们深感遗憾，同时也感谢当下门市经理以沉稳和妥善的应对维持现场秩序，为每位顾客提供愉快的用餐体验。

根据民众分享拍摄的影片，一名银白头发的老翁前往争鲜用餐时，疑似不理解排队规则，宣称自己来的时候没有其他客人，有抽号码牌却没排到位子，不满店内有空位却不能入店用餐。店员请他等候安排时，又开始大声咆哮。尽管过程中店员不断跟他解释现场情况，但老翁仍直呼「你给我闭嘴！」、「不要给我来这一套喔！」最后该名老翁被同行女子牵走。

随着影片在网路流传，许多网友纷纷谴责该名顾客，同时肯定店员的反应。对此，争鲜也发表回应，指出关于网友分享的台中文心家乐福门市消费事件，根据门市规范，当门市客满时，顾客需先抽取号码牌，并依序由门市人员引导入座，以保障每一位顾客的用餐权益。

声明也表示，争鲜始终尊重并珍惜每位顾客的用餐权利，感谢大家的喜爱与支持。对于此次事件的发生，我们深感遗憾，同时也感谢当下门市经理以沉稳和妥善的应对维持现场秩序，为每位顾客提供愉快的用餐体验。这样的坚持来自于我们对所有顾客的尊重与关爱。争鲜将持续努力，让每位顾客都能享有愉快的用餐体验。

一名老翁于争鲜与店员发生纠纷。尽管店员耐心解释，仍指着店员喊「你给我闭嘴」。图／撷取自threads