淘宝打速度战 双北2天内送达

天猫淘宝海外台湾总经理刘慧娟宣布启动「跨境合单双北2日达」服务。图／阿里巴巴提供

继包邮优惠之后，淘宝在台再推新服务大打速度战，天猫淘宝海外22日宣布，将在26日推出「跨境合单双北2日达」服务，未来台湾消费者不用长时间等待货品物流，保证2日之内送达双北，更承诺晚到必主动赔偿。

天猫淘宝海外台湾总经理刘慧娟22日宣布，26日将推出快捷型跨境物流服务，瞄准重视跨境物流速度的消费者给予更多元的选择，保证2日内送达双北地址。

淘宝引述Digital Commerce 360在2021年的调查数据表示，有逼近七成的消费者认为到货速度是网购最重要的因素。刘慧娟表示，淘宝长期因应不同市场需求，透过改良集运仓网路、包裹分流精准度等方式，提升跨境物流速度，最新服务升级将带给台湾消费者最顶尖的物流体验。

淘宝物流策略目标是全球六城72小时送达，台湾在该目标下更进一步，消费者可以选择增加些许物流费用使用快捷型服务，只要在每天中午12点前完成跨境下单的合单程序，货物就会在2个工作日内配送到台北市、新北市的地址。

此次服务产品覆盖淘宝台湾站中所有空运货品，包括服饰配件、3c配件等，相较以往空运需要三至五天的时长，快捷型服务将时间压缩在双北2日送达，改良跨境购物物流时间长、充满不确定性的缺点。

淘宝也承诺，倘若货物没有在时间内送达，只要没有消费者输入资讯错误或其他不可抗力因素，平台将主动赔付人民币20元的物流红包，供消费者下次购物使用。刘慧娟强调，这是天猫淘宝海外亚太市场中唯一的跨境「晚到必赔」承诺，反映出淘宝对台湾市场的重视。

此前淘宝数次想进军台湾、透过如品牌授权等方式，但最终未果。自2020年底开始，淘宝转聚焦自身跨境购物特色来经营台湾市场，配合当时「双12」购物节实施「亚太消费体验提升计划」，在台湾推出跨境购物包邮专区，以运费减免方式吸引消费者，而此次则是提供物流速度的多元选择瞄准其他族群。