天猫淘宝双12 瞄准台剁手族

虽然几次登台失利，但大陆阿里巴巴集团旗下电商天猫淘宝仍将台湾视为重要市场，此次更改策略、深耕自身强项跨境购物，希望打造出媲美本土网购的跨境体验，并搭配百万商品、强推长期免跨境运费的补贴活动。

阿里巴巴近期实施「亚太消费体验提升计划」，针对亚太各个市场启动不同的措施提升消费体验，良好成效带动亚太消费者整体满意度提升将近三成。此次也将在12月7日针对台湾市场推出提升体验的方案，并搭配「双12」购物节盛大举办。

天猫淘宝海外事业部总经理叶剑秋3日表示，阿里巴巴对于不同市场的反馈，透过制定在地化措施改善购物体验。譬如在台湾，不少民众因为要集运而对跨境购物却步，又或是找到商品却发现无法运送至台湾，故此次将针对上述状况进行改善。

叶剑秋表示，天猫淘宝将推出三大方案改善台湾民众在淘宝购物上的体验，包括「百万商品跨境包邮计划」、「物流提速」及「浏览与支付体验升级」。

其中物流方面，淘宝在今年「双11」时开通覆盖台湾等市场的常态化包船，让物流时效更加可控，也不会让民众因为要等太久而弃用跨境网购。在浏览与支付体验升级方面，则会设计视觉、语言上更贴近台湾的介面，并在商品浏览上升级，降低找到的商品却不能运往台湾的窘况。

「百万商品跨境包邮计划」则是此次补贴活动的重点，阿里巴巴与品牌、厂商合作，初期将推出约300万件商品，给予台湾民众包邮（免跨境运费）的优惠，而且采取免集运合单模式，使消费者免去集运等跨境购物的复杂操作，只要如同在本土平台上进行网购操作，即可购买到跨境商品。

叶剑秋表示，此次天猫淘宝的包邮补贴将会是长期活动，并预计在2021年将商品范围扩大至上千万件，持续改善台湾民众使用淘宝的消费体验。