《通信网路》台湾大通讯软体M＋，跨足粉丝经营市场

台湾大通讯软体M＋ 跨足粉丝经营市场，全新推出「M＋服务圈」，独家VIP专属、粉丝标记功能。(图／业者提供)

台湾大(3045)旗下通讯软体M+ messenger，在企业专属即时通讯领域经营有成，自即日起，更结合企业通讯的know-how及拥有300万用户的优势，全新推出「M+服务圈」，以海量讯息发送、多样化API(应用程式介面)串接和分享、顶级资安防护、独家「粉丝标记」与「VIP专属」等强大功能，强势跨足客户关系管理及粉丝经营平台；第一阶段将锁定地方政府、医疗体系、证券/银行以及新锐电商大量推广，台湾大即日起针对申请「M+服务圈」帐号，提供限时90天的0元体验优惠，预计将带动M+企业客户数翻倍成长。

台湾大个人用户事业群副总经理暨数据长詹兆源表示，5G时代商转在即，将为全产业带来翻转性的影响，新创产业也将在五到十年遍地开花；因应企业及顾客型态的转变，品牌粉丝的第一线经营更需具备多元、弹性且个人化等多面向服务，以因应万变的消费世代；「M+服务圈」承袭M+厚实的企业通讯经验，除了常见的一对一、一对多的沟通模式，独家新增的粉丝标记、VIP专属等功能，可以精准分群、深入经营粉丝，再借由多样化API串接，例如系统整合自动发讯、AI机器人互动查询等功能，帮助企业客户高效经营顾客关系，为企业和消费者带来win-win的加乘价值。

全新推出的「M+服务圈」，在功能上除了提供100万到500万则海量讯息额度供企业发送外，讯息更支援文字、图片、拍摄照片、连结、贴图等格式，亦可与企业既有会员系统整合，轻松进行个人化或分群推播，更能透过粉丝标记的功能，轻松为特定粉丝标记专属注解，成为最了解粉丝的沟通平台。VIP专属分群功能则可供企业用户针对VIP群组推播专属、客制的讯息内容，有效的分群经营，为不同特性的粉丝创造最佳沟通模组。

在管理面，「M+服务圈」的管理员无需额外下载管理APP，申请后，将会在原M+ APP介面直接新增「服务圈管理」与「粉丝聊天室」入口，管理者可以直接维运、管理，免去切换APP的麻烦，管理员还可自行命名专属暱称，拉近与粉丝的距离，还可随时在手机检视报表成效，例如粉丝数、发送讯息或是读取讯息数等各式统计资料，都可轻松撷取、随时检视。