TWNIC报告：疫情影响 台湾人使用网购、外送频率最高

台湾网路资讯中心（Taiwan Network Information Center, TWNIC）今天公布「2020年台湾网路报告」指出，今年受到疫情冲击，因为疫情关系而增加使用频率的前三名分别为「餐饮外送」（36.5％）、「线上学习」（25.1％）及「浏览网路新闻」（19.0％）。而在消费行为方面，上网「买东西」（12.4％）与使用「行动支付」（17.9％）的比例，也因为疫情而增加。

TWNIC报告指出，调查结果推估全国12岁以上整体上网率达83.8％，上网人数为1,778万人，而全国上网人数经推估已达1,884万；家户上网部分，推估全国家庭可上网有731万户，全国家户上网比例达82.8％，家中主要上网方式为手机行动上网，比例高达91.3％。

近半年无线区域上网率今年下滑至27.3％，仅579万民众有使用无线区域上网，比对高达77.0％的行动上网率，推估行动上网便利且日益普及，且近半年正是COVID-19疫情影响最严峻的期间，大幅度降低民众出门的频率及意愿，所以使用公开场所无线区域网路的比例下降，值得后续关注。

报告指出，今年受到疫情影响，网购行为增加，代表民众因为疫情关系，减少外出与避免与他人具有实际接触，而使用行动支付的部分，观察历年调查结果，今年的使用行动支付的比例较去年（2019年）成长，增加0.8个百分点，为历年来的高点。

调查数据显示，台湾因为疫情关系采用「居家上班」的民众约有一成左右，进一步了解使用哪些方式在家上班，其中以「e-mail连络事情」（70.7％）的比率最高，其次为「连线会议讨论」（62.6％）其中使用「透过VPN连网处理公务」约为4成左右，代表台湾企业对于工作业务上的网路虚拟化能力尚有进步的空间。

此外，检视台湾是否具备业务虚拟化的能力，从民众的网路使用行为面向观察，显示台湾社会对于数位转型的接受度与未来企业的数位发展乐观其成。国内因COVID-19疫情趋缓，连带使得国内企业对于数位转型的需求及迫切性也跟着减缓，但现在也是政府积极规划并推动各级产业数位转型的最佳时机。