网银跨行转帐免费 银行慢慢来

鼓励民众在家防疫，金管会宣布即日起网路银行跨行转帐免手续费，实体ATM跨行转帐手续费减收2元。图为国泰世华ATM。（本报资料照片）

为加强全民防疫，金管会宣布即日起网路银行跨行转帐手续费全免，实体ATM转帐手续费减2元，不过政策来得突然，各家银行来不及因应，导致到昨晚为止，仅台银、一银、中信银等少数银行系统调整好，能直接免收，多数银行都得「先收再退」，且各家银行退款时间不一，让政策美意大打折扣。

金管会上周邀请中央银行、财金公司及全体本国银行召开线上会议，火速宣布减免或调降网银及实体ATM转帐手续费的政策，决定在三级警戒（含以上）疫情期间，网银跨行转帐手续费全免、实体ATM转帐手续费减收2元。

台银一银中信银 动作快

由于政策来得太突然，且即刻上路，让各银行措手不及，加上疫情期间，居家上班及异地备援比率太高，影响效率，到昨天晚上为止，仅台湾银行、第一银行、中国信托银行等少数金融机构能做到即时免收，多数金融机构还是先扣15元，要等之后再退。

系统调整来不及 下月退

至于何时退？各家作法也不同。台新银行是交易日后的次月底前退还予转帐人；永丰银行是次月20日前退还；玉山银行是每周一到周日发生的交易，统一于次周五逐笔退费；第一银行针对系统调整完毕前，即5月20日当天的跨行转帐交易，将于6月10日统一退款。

有讲明都还好，有些银行甚至语焉不详。国泰世华银行表示将于「实施期间结束后」才主动退回至原扣款帐户，实际退回时间依该行作业时间为准；台北富邦银行不仅无法承诺何时调整系统完毕，系统调整前已被扣收手续费则「预计」6月底前退。

有些业者观望中 尽量拖

银行业者认为，金管会政策太仓促，没给各银行缓冲时间，确实为难了银行，但也看得出各家的应变能力，像台银、一银、中信银都在上周六前就调整完毕，动作确实是快，并透露有些银行还在观望，所以根本没在动，若金管会没要求，退款作业自是能拖尽量拖。

民众则认为，金管会既然是善意，也要督促银行尽快完成系统调整，不然就像是开个空头支票，迟迟无法兑现，像「实施期间结束后」才退回已扣的手续费，给人的观感就不好，且若三级警戒再拉长，岂不没完没了。