吴旻洁认：不看好明年景气 线上营收提高却赔越多曝「症结点」

诚品信义店今（24日）平安夜熄灯，董事长吴旻洁也针对未来经营蓝图给出想法。（诚品提供／朱世凯台北传真）

诚品信义店今（24日）平安夜熄灯，董事长吴旻洁下午3点现身3F书店FORUM接受媒体访问，被问及是否看好明年景气？她无奈笑说：「我对明年景气没那么看好，世界很混乱、变数非常多。」另外，不少人认为电商市场大，诚品是否也受惠？她则说，「今年学到一个重要的功课，我们都觉得，线上达到一定的营收规模经济，它就会获利，但其实并不是，即使做非常多补贴、贩促，但营收越多赔越多。」

吴旻洁认为，尝试给许多补贴并不适合诚品生活，「我们与其他电商不同的是，我们有实体店的客人」，重要的是在客人的黏着度上。她也说，很多人以为做线上会分食线下客人，结果并不是，线上每两位新客人就有一人就会到线下，反倒实体店为线上带来客群，未来会追求图书的品项更完整、选品上做到更精致、针对会员作更优质回馈。

是否看好明年景气？吴旻洁说：「我对明年景气没那么看好，世界很混乱、变数非常多，但相对来说台湾很幸福自由」，不过度乐观的情况下，每一步都要稳健前行，针对固定费用的投资都还是保守跟谨慎。她也透露诚品今年整体终端营收有机会超过220亿，明年会再成长10％至15％，预期明年获利可望转亏为盈。