连2年陷入亏损 诚品公主吴旻洁亲曝下一步

根据《财讯》报导，疫情冲击商场及诚品行旅营运、数位转型折旧摊提，造成诚品生活连续两年亏损；而最具指标的台北信义店年底也将熄灯，董事长吴旻洁的下一步该怎么走？(图/财讯提供)

《财讯》报导指出，2022年，诚品生活可说是多事之秋，包括疫情冲击卖场与诚品行旅的营运、数位转型折旧摊提较大等挑战，2022年确定无法获利，这已是连续两年陷入亏损窘境；再加上，旗舰型的台北巿诚品信义店也续租无望，大家都在问：「诚品生活怎么了？」

疫情冲击非亏损主因 布建物流与电商才是关键

1月初，诚品生活董事长吴旻洁在诚品行旅接受《财讯》的独家专访。她坦言，诚品转型的确比较慢，数位外包更曾历经失败；但同时，外界也有很多误解。在3个多小时的采访中，吴旻洁完整说明失去信义店的冲击、为何不结束诚品行旅、海外布局、数位转型，以及公司何时获利等外界质疑。市场则推估，至少要到2024年，诚品生活才有机会转亏为盈。以下为《财讯》专访内容：

问：疫情逐渐趋缓，但诚品生活在2022年仍然亏损，主要原因为何？

答：我想让大家理解的是，2021年之后的诚品生活，已经不是10年前上柜时的纯实体通路本质，它已经开始数位转型。其实历经疫情的冲击，不至于让公司2022年前3季亏近两亿元，关键在于物流与电商仍处于投资期。

我们从2018、2019年建置厂房、投资物流等，到2021年上线，前面两年就是建置期。物流与平台已投资超过5亿元，物流成本与营运费用1年大约2亿元，未来估计可以做到百亿元营收，但是现在电商才十来亿元的营收，还没有经济规模，租金与折摊会比较辛苦。诚品生活已明确投入OMO虚实融合经营，这是外界还没了解的。

另外，诚品线上含技术开发养了上百人，2018年要做电商时，起初不懂所以采外包，结果失败；后来我们发现必须自建团队，核心know how和会员数据才能留在内部，但也还在建置期，才会影响整体获利。

疫情发生前，我已经做好心理准备，跟Jerry（财务长吴立杰）说：「上了第2曲线（指数位转型），这几年可能不太能像以前赚这么多钱，但我们不可能等快不赚钱的时候才做这件事，因为已经感受到大环境压力。」没想到疫情一来，又把原本获利的第1曲线（卖场营运）打下去，双重夹击下才会造成亏损。

问：外界质疑，少了信义店将对诚品生活造成重击，你会如何因应？