虾皮频出包!超商跑不出寄件编号 卖家涌入脸书骂翻

虾皮9月4日才发生过系统大当机。(图/截至虾皮购物粉丝专页

财经中心台北报导

虾皮购物的99(9月9日)购物节将登场,但网友们纷纷抱怨,从9月初开始就不断有系统异常,包括9月4日发生大规模当机,近期则发生超商无法产生寄件编号。虾皮表示,因为为了99购物节系统进行全面升级卖家中心系统也跟着在做更新,才会导致这些状况发生,系统会于今天更新完成。

有卖家指出,虾皮在9月6日公布,9月8日前99元OK超商寄送免运,因此许多消费者下单后都选则在OK超商收货,但是却无法产生订单寄送编号。有些卖家多次尝试后,总算拿到寄送编号,但拿去OK超商却查无此单号,也无法寄送。

卖家致电虾皮的客服,却是直接被挂断,私讯虾皮脸书却仅得到「与相关人员确认」的回应。目前许多卖家涌入虾皮脸书,反映OK超商无法产生寄件编号的问题,而虾皮小编也仅在下方回应「目前OK工程师在修复中,麻烦稍候」。

虾皮则回应,卖家中心系统因为99购物节进行全面升级,转换期间短暂影响资讯传送速度建议用户可以多尝试几次;或前往门市机台进行列印,预估系统今晚将全面完成升级,造成使用上的不便利虾皮购物深感抱歉。

但明天就是99购物节,虾皮同样推出莱尔富、全家、OK超商无门槛免运活动。消费者担忧是否也会有问题?虾皮表示,目前积极压力测试,为在9月9日当天让消费者体验更完善的购物环境,感谢用户的谅解。