专家传真－小超商装不下1.75兆大虾皮

根据虾皮年报，2017年上半台湾是交易额最高的市场，若以这几年成长速度看，台湾超商很难消化这么大量的包裹。图／本报资料照片

虾皮开设店到店以及与OK便利商店等实体店的合作，震撼了市场。此举突破了许多人对电商与实体店认知的界线。媒体分析了虾皮的背后原因，包含了物流的主宰权与费用、金流代收手续费、流量导引与争夺、超商电商跨业态竞争、电商同业态的竞争等，这里再补充一个被忽略的重要观点─交易额与规模。

元智大学助理教授朱训麒

根据虾皮年报，其2021年交易额达625亿美元，约为台币1.75兆元，前一年此数字仅为354亿美元，年成长率高达76.8％。又根据其IPO资料，在2017年上半，台湾是交易额最高的市场，与印尼加起来达到84.9％。随着虾皮其他市场的发展，台湾的比重可能下降，若以较保守的方法推估，即使台湾的占比降为七个主要市场的平均，大约是七分之一，台湾虾皮的交易额仍将高达2,500亿元，这个数字已经逼近零售龙头统一超商，更是电商主要竞争者的数倍。从2017年起，台湾就有超商因虾皮双11活动而包裹塞爆的新闻传出，若以虾皮这几年的成长速度看，超商很难消化这么大量的包裹。

我见过超商堆着大量要寄出的货品，让人以为是进入了仓库，也见过把取货货架排到正常店面，请客人自己去找包裹再拿给店员刷条码取货的。所以推论，虾皮货运量已是现有超商难以顺畅配送，而必须开设专供寄取货的店到店，并展开与其他的实体店合作，否则虾皮将会受制于物流，难以继续成长。

此外，虾皮对于人流有强大的影响力，其活动可驱动大量人流前往或不前往某超商，所以是时候开设自己的店服务客人，虚实整合外，未来也能做为冷藏品取货点，拿下另一个重要战场─生鲜电商。

虾皮在东南亚各国与台湾都已经为市场第一，原因为何？它在2015年才进入台，为何能后来居上？可以借镜美、中、日、韩、香港、东南亚各国的电商发展，并从商业模式来加以分析。这些国家或地区都是以虾皮、淘宝等开放平台（marketplace）为最大，就算是原本以自营模式起家，也就是自己购入货品并转售的亚马逊、京东、coupang、HKTVmall，也必须开放其网站、仓储、云端服务等基础设施给第三方卖家进驻，才能充足供应货品、降低自身成本而能持续成长。开放平台与自营电商各占半壁江山，成为世界各国的电商主流。

亚马逊提出「飞轮理论」来说明它的经营哲学，就是更多的商品就能吸引更多的买家，有更多的买家，就能吸引更多的供应商，此种良性循环就能造就电商的成功。虾皮与淘宝等开放平台不经手商品与干预商品定价，让买卖双方自由交易，只提供交易环境，如此卖家可掌握库存、建立品牌、直接服务客人、留下顾客评论等交易资产，也可建立自有电商团队，且开放平台的抽成较低，反映到售价就更有竞争力。与开放平台抗衡，亚马逊与京东自建仓库、自有物流车队、自行采购商品销售、自行客服，一条龙的向消费者提供完整服务，满足对效率与品质要求更高的消费者。这种自营模式下，由于必须自行出资购买库存，自建仓库物流，风险与成本极高，所以要有强大的选品、采购、网站运营、数据分析与后勤管理能力。

虾皮在台湾的竞争者多采用独特的「寄售模式」，非上述的自行采购自营模式，而是将供应商的货品先寄放在自身仓库中，销售后才分帐，此种台湾电商模式欠缺一条龙的效率也没有开放平台的灵活以及成长力。供应商要将货品寄售而自行承担库存风险，销售出去则必须付出较高抽成，长年下来，又无法累积知名度与建立粉丝基础，所以许多商家，特别是创业者、跨境卖家、微型卖家选择虾皮做为销售主力，虾皮也因此踩动了成长飞轮的一侧。虾皮进入台湾时，已用运费补贴吸引了大量消费者，踩动了成长飞轮的另一侧，所以交易额能够起飞，称霸市场。未来的商业竞争，就是商业模式竞争，虾皮进入台湾案例，相当有启发。