小型网店找客服外包公司应该注意什么？

小型网店相对于大型网店找客服外外包的要求相对要高一些，虽然小型网店需要的客服数量少，但客服质量关系着网店是倒闭还是有更好的发展。所以越是小型网店找客服外包公司的时候越要谨慎，小编总结了以下几个选择客服外包公司的注意事项。

一、公司的正规性

这一点能从网络查询的，公司注册资金高注册资本的供应商承担公司相应责任更高，也能从侧边表明公司的资金运营整体实力。品质体系认证(ISO9001)、网络信息安全体系认证(ISO27001)是客服服务与两个关键认证证书。

二、合作费用不能太高

小型网店一般都是刚起步的网店，很多地方都要花钱，尤其是在网店推广上，新店不做推广很难有客户。所以在找客服外包公司的时候一定不要找价格太高的。小型网店最好合作三四线城市的客服公司，这样的客服公司服务质量与一二线城市的服务质量相同，但是价格相对要低很多。

三、外包客服数量要多

客服公司本身就是为网店提供客服的平台，如果连最近本的客服人员都保证不了，还怎么开公司?找客服公司的时候一定要找客服数量多的，并且能够及时为网店补充客服的公司，这样才能保证客服在线时间，不会因为客服不在线而流失客户。

四、有客户案例水准

很难相信一家没有几个客户案例的客服外包公司会有多专业。同样,连一家行业内居领导地位的客户也没有的外包公司、或者已有的客户案例都是差劲之极的外包公司,你会相信这样的公司很有实力吗?

如果你家也是小型网店，找客服外包公司的时候一定要注意以上小编为大家分享的几个条件。