新寿 树立绿色客服新标竿

新光人寿新北客服柜台荣获ISO 14067认证，成为保险业界最低碳足迹排放的营运据点。图／新寿提供

新光人寿长期落实ESG，将低碳理念融入于日常，形塑企业绿色文化，日前新北市分公司客户服务柜台，荣获ISO 14067客户服务柜台临柜服务产品碳足迹认证，并于11月1日举行授证仪式，成为保险业界最低碳足迹排放的营运据点，代表新光人寿树立绿色客户服务新标竿，以行动实践对社会及环境永续发展的承诺，备受专业机构肯定。

ISO 14067碳足迹认证为国际性的标准，用于评估企业的产品或服务所产生的碳足迹，针对产品或服务生命周期内排放的温室气体，设定一致性规范与计算方法。新光人寿新北市分公司客户服务柜台经英国标准协会的查证，于人身保险服务的生命周期内，临柜服务每服务一人次仅排放碳足迹0.78公斤二氧化碳当量，显见新光人寿兼顾完善且环保的优质保险服务。

新光人寿表示，全球温室气体大幅增加，导致全球暖化与极端气候频传，净零排放已成为全球趋势，新寿肩负守护环境的责任，明订内部碳价，掌握排碳成本及减碳效率，以降低企业整体的碳排放量，近年已取得ISO 50001能源管理系统、ISO 14046水足迹标准，以ISO 14064-1：2018温室气体盘查作业等查证。此外，新寿今年也建置完成柜台数位化，推广数位文件、电子通讯以及电子保单，不仅节省资源，可减少纸张消耗和废弃物产生，期携手保户推广绿色金融，持续响应全球气候行动，共同守护地球家园。

新光人寿成立迈入60年，将持续秉持「低碳 、创新 、共好」的永续理念稳健经营，发挥企业核心能力，积极落实各项ESG行动，落实公平待客，提供优质金融保险服务，满足客户保障需求，迈向企业永续经营。