国寿三连霸！获颁数位服务标竿企业

记者蔡怡杼／台北报导

由《数位时代》杂志举办的「数位服务力大调查」结果出炉！国泰人寿获颁「数位服务标竿企业」寿险业冠军，连续三年夺得第一名。

国寿协理王志峰协理表示，「数位服务力大调查」是经过Google PageRank的筛选，再加入网路人气票选、网路讨论热门度、网站元素、SEO搜寻引擎最佳化及使用者经验等五大指标进行评选。

王志峰说，国寿连续三年从众多竞争者中脱颖而出，足见国泰人寿领先同业，率先提供客户行动保险服务以及各项多元的创新数位服务已掳获肯定。

为了提供更优质的数位服务，国寿近年来积极发展「My Insurance线上柜台」提供24小时即时的会员服务，线上柜台项目超过30种，为业界最多、最完整的服务网，目前会员数已破90万。

此外，国寿2011年即推出支援iPhone及Android系统手机的「My MobiLife」APP，提供客户免费下载，保户可随时随地使用手机查询保单资讯、变更保单资料、线上投保旅平险等，并推出电子保户卡、查询邻近服务据点及特约商店等加值服务，让服务随手可得，彻底发挥行动装置特性与功能，延伸服务与附加价值。

且面对行动化服务时代来临，国寿与客户的互动已从业务员、网站，提升至个人行动装置，国寿亦持续朝提供更便利的行动服务精进努力，不仅打造2.4万名业务员的行动化业务团队，并业界首创「国泰App市集」，提供商品介绍、投保、缴费、保全、理赔、房贷行销等共9支App，支援业务员随身携带平板电脑服务客户，提升业务员作业效率与服务水准。

▲国泰人寿连三年获颁「数位服务标竿企业」寿险业冠军奖，图右国泰人寿王志峰协理，图左《数位时代》荣誉社长何飞鹏。(图／国泰金提供)