服务业大评鉴 颁奖34家金牌企业

工商时报主办的2021台湾服务业大评鉴13日举行颁奖典礼，邀请副总统赖清德（左五）出席颁奖，并与得奖企业代表合影。（王德为摄）

由《工商时报》主办的第十届「台湾服务业大评鉴」昨举行颁奖典礼，共颁出34个业种的金牌企业奖、2项企业特别奖「最佳客服中心奖」与「创新科技服务奖」。

多家董总受奖盛况空前

典礼盛况空前，包括副总统赖清德、金管会主委黄天牧、经济部长王美花、财政部长苏建荣等都亲自出席致词并颁奖，工商时报由社长陈国玮坐镇。多家得奖董总也莅临受奖，共有远传电信总经理井琪、国泰人寿总经理刘上旗、中国附医院长周德阳、王品集团餐饮事业群总经理黄佳庆等200位企业高层与服务尖兵出席，得奖企业员工更自备口号与道具，为自家加油。

「台湾服务业大评鉴」自2012年创刊，在波澜跌宕的2021年，评鉴以「磐石服务」为核心主轴，以示不管是组织管理或是企业理念，皆以「人」为本出发。

本次评鉴即使在疫情下，工商时报仍出动神秘客1362人次访查，评选横跨34个业种、364家企业、454个店点，堪称国内相关评鉴之最。最终决选出34家金牌企业、2家特别奖企业、30名优秀服务尖兵。其中有蝉联10年「连锁电信通信类」金牌的远传电信、9连霸的永庆房屋等。

公正客观评鉴出优胜者

赖清德致词肯定主办单位，派出神秘客进入企业第一现场，从实地消费做评鉴，再把资讯交给国际级的评审团队，是用最客观、最公正的方式评鉴出优胜者。

黄天牧表示，金融业被评鉴是家常便饭，他最重视「以客为尊」，今年该会的公平待客评鉴将扩大揭露范围，会把金融业对高龄与弱势族群的服务纳入评鉴。会上他也分享企业要成功三要素，包括以客为尊，让大家感动。利他即是利己，三是立足台湾、胸怀世界。

王美花说因为经济部负责服务业，所以，她对这个奖特别有感情，颁奖前还向疫情期间受影响的餐饮与服务业喊话，表示这段时间让大家都辛苦了，希望回来后，大家工作还在，业务还在。

她自己是双十连假没休息，除密切观察三天连假消费状况还跑去夜市看人潮，结论是大家都敢出来消费，也希望在各种措施下，第四季业者业绩能冲到最高点。

苏建荣则勉励，与疫情共存可能是未来新常态，期许服务业能有「打断手骨颠倒勇」精神， 让国际看到我们服务业水准。